전화 받는 예술 알아요?

때로는 고객도 절약하고 편리하고, 전화도 업무 부서로 직접 연락하고 어떤 주문, 어떤 것은 회사나 제품, 혹은 전화투구, 전화를 받을 때 반드시 주의해야 한다, 절대 묻지 않고, 일을 회피하거나 성가시게 처리해서는 안 된다.

태도는 모든 사람에게 전화를 걸었던 고객을 대한다.

전화 연결 후 전화 받는다는 자보가문: 안녕하세요. 전격 관리회사 업무부나 안녕하세요. 고객님 서비스를 절대 못 잡아서 말을 못 들었다고 물어보세요. 누구세요? 이렇게 시간 낭비도 예의가 없으시면서 회사 모양이 고객의 마음에서 큰 할인 전화를 받기 전에 전화가 두 개의 장음을 울리는 것을 꺼려야 합니다. 전화가 계속 울리고 느릿느릿하게 받습니다.

연봉 40만!

전화기 옆에 종이와 펜을 놓아두는 것이 좋다. 전화를 들으면서 중점을 기록할 수 있다. 전화가 끝난 후, 전화는 기록된 중점을 적절하게 처리해야 한다.

되다

전화 주문을 받았을 때, 그는 반드시 제품 명칭이나 번호, 어떤 시간을 가져야 할지 꼭 말할 것이다.

이때는 기록할 뿐만 아니라 상대방에게 이득을 다시 한 번 반복해야 하며, 틀림없다.

통화 과정에서 상대방이 기다리는 것이 필요하다면, 수취자는 반드시 죄송하지만 조금만 기다려 기다리게 하는 이유를 말해야 한다.

다시 전화를 받을 때 반드시 사과해야 합니다: 오래 기다리게 해서 죄송합니다.

기다리는 시간이 길다면

이유를 알리고 전화를 끊고 처리를 마치고 전화로 전화해 주세요.

상대방의 음성이 너무 작다면, 접견자는 직접 말했다. 죄송합니다. 목소리를 크게 크게 말씀해 주시겠습니까? 잘 들리지 않습니다.

큰 소리로 외쳐서는 안 된다: 야, 큰 소리로 외쳐야 한다. 너 아니야.

사람을 찾는 전화는 신속하게 연락을 받아야 한다. 찾은 사람이 상대에게 대응하지 않으면, 지금 나가야 한다. 나는 XXX. 만약 편리하면 내가 전달해 줄 수 있을까? 상대방에게 전화번호를 남겨 주고, 찾아오면 바로 전화번호를 알려줄 수 있다.

전화를 걸어도 전화를 받든 전화를 받든 한 사람이나 회사의 이미지를 반영할 수 있다.

전화는 회사의 대외 교류의 한 창구이다.

좋은 전화, 전화 연결 과정, 상대방에게 전달하는 것은 좋은 인상, 이렇다. 그래서 전화 쪽에서 전화를 하거나 받거나 듣는 것을 각별히 주의해야 한다. 전화는 당신의 언어와 말투를 바꿀 수도 있고, 한 전화는 현재 한 사람의 일생까지 바꿀 수도 있다.