비즈니스 인사의 전화 예의는 매우 주의깊다

전화를 받는다는 것은 너무 자유롭지 않으니 필요한 예의와 일정한 기교를 중시해야 한다.

전화를 하든 전화를 하든 간에 우리는 어조 열정, 대자연, 성량 적중, 표현, 간명하고 요약해, 문명예의를 갖추어야 한다.

일반적으로 사무실에서 전화벨이 세 번을 울리기 전에 들어야 한다. 3번은 사과한다. “미안해, 오래 기다리게 했다.”

말을 받고 있는 사람이 중요한 일을 하고 있으면 제때에 받아들일 수 없고, 대신 받는 사람은 마땅히 해석해야 한다.

만약 제때에 전화를 받지 않는다면 사과도 하지 않고, 심지어는 지긋지긋한 행동이다.

빨리 전화를 받으면 상대방에게 좋은 인상을 남길 수 있도록 상대방이 자신을 중시하게 한다.

상대방 이 전화 를 하면 보통 자신 이 있다

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소개를 하지 않았거나 잘 듣지 않았다면, "누구세요? 제가 무엇을 해드릴 수 있을까요? 누구를 찾아드릴까요?" 하지만 사람들의 습관적인 방법은 수화기 수화기를 들고 물었다. "여보세요! 누구세요?" 이것은 상대방이 듣고 낯설고 멀어서 인정이 부족합니다.

상대방이 전화를 받고 수화기를 들고 먼저 자기소개를 하세요. “안녕하세요! 어떤 모씨입니다.”

만약 상대방이 찾는 사람이 옆에 있다면, 말씀하세요. “ 잠시만요. ”

그리고 손으로 마이크를 막고, 동료를 살며시 인사한다.

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상대방이 찾은 사람이 없다면 상대방에게 알려주고 "메시지가 필요한가요? 꼭 전해드릴게요!"

전화를 받을 때에는 입과 마이크를 4센티미터 정도의 거리를 유지하도록 주의해야 한다. 귀를 마이크에 가까이 붙여 상대방의 말을 자세히 들어야 한다.

마지막에는 상대방을 자신에게 양보해야 한다

그 다음 마이크를 가볍게 놓아라.

‘ 툭 — 툭 — 한 번에 제자리에 던져 버리는 것은 매우 예의가 아니다.

상대방 뒤에 전화를 끊는 것이 좋다.

전화 수화기를 들었을 때 반드시 웃으세요.

웃음만 얼굴에 나타날 수 있다고 생각하지 마라. 그것도 목소리에 숨는다.

친절하고 따뜻한 목소리는 바로 우리에게 좋은 인상을 줄 수 있다.

얼굴이 굳어지면 소리가 차갑게 변한다.

전화를 받을 때 담배를 물고 껌을 씹을 수 없다. 말을 할 때는 너무 크거나 작고, 토사가 또렷하게 잘 들리는 것을 보증한다.

왼손으로 전화를 받고 오른손으로 종이펜을 준비하면 수시로 유용한 정보를 기록하기 쉽다.

전화는 현대인공에게 편리한 통신 도구로, 일상 업무에서 전화의 언어를 사용하는 것이 중요하다. 그것은 바로 한 회사의 명성에 영향을 미친다. 일상생활에서 우리는 전화로 상대방의 인품, 성격을 대충 판단할 수 있다.

정확한, 예의 바르게 사람을 대하는 전화법이 필요하다.