プロセスの策定はどのようにすれば良いのでしょうか。

　　プロセス管理標準化された管理につながっており、すべての先進的な管理技術に採用されています。プロセス管理は、管理技術と方法として使用されていることから始まり、人の積極性と創造性を十分に引き出し、発揮することにつながっています。この「人」はまだ少数ではなく、企業の全員であり、決して少数の指導幹部ではない！

プロセス管理には重要な原則があり、情報現場の処理原則があり、現在では多くの専門家が「砲声を聞く人に意思決定をさせる」と解読している。プロセス管理は迅速な反応を強調し、顧客価値を導きとすることを強調し、企業価値の付加価値を仕事の出発点とすることを強調し、指導者の命だけが従ではなく、指導者だけが先を見ることを強調した。

しかし、一部の企業では、「協力部門に指導者の承認書を見ていないことを要求し、協力を拒否する権利がある」など、指導者の意志を中心にした指導者の承認を準則とした言葉が全編にあふれている。みんなは知っていて、仕事は順調に行って、部門間の疎通と協調を離れられなくて、職場間の相互協力を離れられません。仕事の進行中に状況が変化した場合、上司のメモを持って交渉しなければならないのに、何の効率があるのだろうか。部下はいつも指導者より多く、変化はいつも計画外だ。万が一リードアウトの差がなくても、リーダーの承認が得られない場合、この仕事は？それともしないの？

プロセス管理のすべてが世界的に台頭しているのは、時代が進歩し、科学技術が発展し、情報化時代が到来し、企業運営に新たな要求を提出したからである。市場競争では、迅速に反応する企業、全員の積極性を引き出した企業だけが目まぐるしく変化する市場に対応し、先手を打つことができ、顧客を獲得することができる。一方、企業はいくら人員が多くても、彼の企業が少数の人の脳だけが機能しているのに対し、他のみんながリーダーの太ももや腕だけの場合、このような企業はチャンスを勝ち取るのが難しく、顧客を勝ち取るのが難しく、最も早く淘汰される可能性が高い。

規範化管理はプロセス管理技術、情報化技術及びその他のすべての先進管理技術を十分に運用した総合管理システムである。規範化管理は企業メンバーがシステム思考を通じて、人間本位、上下アイデンティティ、効果的な管理システムを構築し、改善し、主導的に管理することを強調し、規範化管理の実質は効果的な管理システムを構築することである。規範化管理は、企業全体の潜在力を掘り起こし、従業員一人一人の強みを発揮することによって、企業の四大価値目標を実現することである。規範化管理はすべての従業員が人材であり、すべての従業員が職責を果たすことができることを前提としており、決して主観的能動性のないツールではなく、リーダーの腕でもなく、リーダーの足でもない！{page_break}

規範化管理も制度の役割を強調しているが、規範化管理が主導する制度は上下が認める制度であり、具体的な問題にぶつかっても指導者に署名してもらう制度ではなく、正真正銘に実行できる制度である。規範化管理の制度は人間の心を尊重することを基礎とする制度であり、それは人の天性を束縛するのではなく、人を束縛する足かせではなく、人を活性化させる積極性の源であり、人を向上させるブースターである。制度が従業員の仕事の基準を規範化し、従業員の仕事の良し悪しの基準を定義し、従業員の責任を明確にしたからだ。良い制度は革新を奨励し、自主的に仕事を完成することを奨励する。逆に、仕事の中で頭を使わず、何事も報告しなければ、良い社員とは思われないだけでなく、低能と見なされ、このままでは淘汰される可能性がある。

一方、一部の企業では「部門別に部門制度を確立しなければならない」と強く強調している。常識的に言えば、企業はすべて制度である企業制度、部門の「各自が政治を行う」ことを許すことができるだろうか。部門の利益から制定された制度ですが、それは順調に実行できますか。なぜそんなに多くの企業制度が整っているのに、実行できないのでしょうか。なぜ多くの企業が制度が実行されると、いつもでたらめを言っているのだろうか。なぜ多くの企業が制度を実行した後、問題が発生し、責任を追及する時、いつも他人をなすりつけるのか。「わかったふりをしない」人に誤解されているのではないでしょうか。制度に実行可能性がないということではないでしょうか。制度はリーダーシップの意志を体現しているだけで、多くの人の意見を反映していないのではないでしょうか。

プロセス管理を実施するには、リーダーを中心にするのではなく、プロセスで考えなければならない。仕事のコミュニケーションと協調性は、リーダーシップではなく、プロセスにも話をさせなければならない。リーダーの役割は従業員全員の頭を使うことだ。チームの知能は必ず個人の知能を超えている。これは知識経済時代の不二の選択である。

伝統的な管理が工業化時代に大きな役割を果たしたことは否めないが、情報化時代の到来に伴い、グローバル経済一体化時代の到来に伴い、迅速な反応はますます企業競争力に影響を与える重要な要素となっている。何事も報告し、何度も指示を仰ぐことはますます今日の変化した現実に適応できなくなってきた。規模の大きい企業ほど、プロセス管理を推進する必要があります。競争の激しい業界ほど、規範化された管理が必要です。管理に利益を求め、ある程度から言えばプロセスから利益を求め、プロセスが簡潔であればあるほど、反応が速くなり、反応が速くなり、先行機が多くなる。このすべてを実現するためには、最も根本的な点は、あなたの企業が規範化しなければならないことです。規範化された管理システムだけが全メンバーの創造性と積極性を引き出すことができる。

そのため、従業員が「脳を使うか、足を使うか」はプロセス管理と伝統的な管理の本質的な違いだと言います。