Le Téléphone De Commercialisation Par Quatre Clients.

Le premier article nous a parlé de la première liaison téléphonique d'appel du Centre de commercialisation: un client de première ou de mo Baidoa.

Deuxième partie nous avons parlé de la deuxième étape du marketing téléphonique: le client II visite ou suivi.

Aujourd 'hui, nous parlons du troisième maillon du marketing téléphonique: renforcer la confiance et comprendre les besoins.

Bien entendu, nous avons effectué une première ou une deuxième visite non pas en utilisant un téléphone unique comme critère, mais en faisant référence à la phase de vente ou au cycle de vie du client.

En conséquence, nous sommes entrés dans la phase III, où nous avons en fait réussi à 50%, ce qui montre que les clients ont des besoins et sont intéressés par nos produits.

Il s' agit ensuite de renforcer la confiance et de mieux comprendre les besoins.

I. Comprehension of Customer Thought and needs

Après votre première ou deuxième visite, le client dit: "d 'accord, j' y réfléchirai, je vous appellerai.

"Ou" Merci, je vais y réfléchir, je pense que je vais t 'appeler.

".

Pendant un certain temps, vous serez heureux de recevoir une telle réponse, Vous attendrez que le client rappelle ou appelle le client.

Mais tant que vous êtes quelqu 'un qui peut résumer, vous trouverez que vous passez beaucoup de temps à ces clients et que le taux de réussite est faible, parce que vous essayez toujours de persuader l' autre d 'acheter, mais ce que l' autre pense vraiment ne vous préoccupe pas.

Ce qui compte le plus, c 'est de savoir ce que les clients pensent vraiment du produit.

Nous vous suggérons d 'ajouter une phrase à chaque point que vous recommandez pour savoir si le client est d' accord avec vous.

Par exemple:

"Je me sens vraiment bien pour vous, qu 'en pensez - vous?"

"Je pense que vous avez utilisé beaucoup de marques, vous trouvez ça très différent?"

"Vous connaissez sûrement d 'autres marques ces deux derniers jours, n' est - ce pas?

Vous voyez, est - ce que vous comprenez ce que je dis?

Ainsi, un point avec le client pour confirmer que vous pouvez non seulement savoir à temps si le client est d 'accord ou non, mais aussi, ce qui est plus important, de guider le client lui - même à dire que ce produit est ce dont il a besoin.

Si le client dit "Oui, je vais y réfléchir.

"Vous n 'aurez plus rien à dire devant ses hésitations, n' est - ce pas?"

Renforcer la confiance des clients

Des doutes, hésitant, refuser, c'est normal à ce stade.

Les années immédiatement d'ordres quelques appels pour le lavage de cerveau comme est passé, la consommation rationnelle exige de nous un peu plus de patience.

En ce moment, le plus important est d'établir la confiance et le sentiment d'établissement de la confiance.

Pourquoi dis - tu, pour une raison très simple, parce que le client n'a pas été votre entreprise ou un produit connu vous dit, est tout simplement par votre téléphone dit de confiance et d'établir.

Par conséquent cette confiance n'est pas à la société, ni sur le produit, c'est faire confiance pour vous.

plus précisément, au téléphone par la voix de l'image de cette image virtuelle "produit de la confiance, de ce point de vue un peu comme

C'est le sentiment de confiance.

1, pour être honnête, en particulier pour traiter cette situation, à l'autre extrémité de la ligne de bonne foi.

2, remercie: chaque fois que devrait remercier la patience entendu votre histoire, c'est votre devoir, écoute mais occupe une autre fois.

3, être professionnel: un moment critique, le client veut un consultant spécialiste, mais personne n'est pas aussi environ.

Professionnel reflète la profondeur de ramener la confiance.

4, et le point le plus important: la confiance.

La confiance dans les produits, il est plus confiance en eux - mêmes, afin de déplacer des clients.

Les clients ont des doutes mais vous croire, vous devez, étape par étape, de la presse, par ces mots, étape par étape, après l'opération de confirmation avec les clients, les clients ou de sa propre initiative ou ont dû vous dire le vrai de ses préoccupations, c'est pour sa question de l'aider à dissiper les doutes.

Normalement disponible:

Expression de compréhension.

Il a dit qu 'il comprenait ses sentiments, puis a donné un exemple de la façon dont les autres clients avaient eu les mêmes préoccupations et ont pu les dissiper par la suite.

Objection.

Fournir des pièces justificatives pertinentes, telles que des certificats de qualification, des rapports sectoriels, etc.

Changement de sujet.

Lorsque les besoins des clients ne sont pas suffisamment satisfaits, ne pas exagérer les produits pour satisfaire les besoins non satisfaits.

Sinon, le client est plus méfiant, car personne n 'est stupide.

Dites - lui qu 'il est difficile d' acheter un produit parfait à ce prix, le rapport sexuel est le plus important.

Mettre l 'accent sur l' avenir.

Pour ce qui est des choses difficiles à identifier, laissez les clients essayer d 'utiliser, cela signifie qu' ils utiliseront certainement cette marque à l 'avenir.

Dernier point, patience!

J 'ai vu beaucoup de cas regrettables, qui ont tué le dernier moment de la paille d' un chameau.

Et c 'est l' échec qui frappe le plus les commerçants.

Six vérités: la patience frappe, la patience dit, la patience écoute, la patience mémorise, la patience comprend, la patience, la patience, etc...

Jusqu 'à ce qu' on en finisse.

Le téléphone de commercialisation de changement de harcèlement téléphonique citoyen exprime très faibles

Récemment, citoyen Monsieur Zhu a rencontré un problème, depuis le début de cette année, son portable est un téléphone qui est de 360 à la recherche et à la promotion de la société à tour de rôle, "attentat" indépendamment du temps, reprises appel que M. Zhu insupportable de la perturbation.

Monsieur Zhu est une entreprise responsable, généralement parce que des relations d'affaires, soit des connaissances ou des étrangers a appelé, il a toujours répondu.

Mais récemment, il y a un prétendant à la recherche et à la promotion de la société de marketing de 360 téléphone mais fréquemment a appelé, il est malade.

Le Rapporteur le téléphone de commercialisation de cette entreprise principalement à Monsieur Zhu de vendre le réseau de promotion et de microcrédit.

Affiche l'enregistrement de l'appel de M. Zhu, ces appels de commercialisation par Taizhou local de numérotation de téléphone fixe, et un numéro de téléphone fixe, Monsieur Zhu ne peut pas simplement intercepter ces harcèlement téléphonique, parfois, ne peut refuser de téléphonie locale fixe de l'appel.

Monsieur Zhu aléatoire à partir de ces numéros de choisir un, par la recherche Baidu a trouvé le numéro a été 234 marque garde baidu mobile de l'utilisateur de la publicité.

Monsieur Zhu pour interroger un service est appelé le numéro, l'autre dit monsieur Zhu, leur entreprise ultérieurement dans des blocs de données des zones de haute technologie médicale 23 Lou, on Chu lui trouver de la compagnie.

La société responsable, ils devront pour éviter le harcèlement objet Mr zhu - numéro de téléphone mobile de la colonne, de ne pas l'appeler.

Les journalistes consulté à ce sujet des avocats 赵汶杰, nous dit - il rencontré le harcèlement téléphonique, de préférence de l'enregistrement de l'appel téléphonique, l'enregistrement téléphonique comme preuve de responsabilité liés l'un à l'autre.