Wu Yan Hong: Être L 'Homme Le Plus Influent

Peut - être à cause des relations publiques et des ressources humaines.IndustrieIl y a quelque chose en commun, Wu Yan - Hong, le plus grand réseau de relations publiques du monde.SociétéLe Directeur général des ressources humaines de la région chinoise d 'Edmond donne une première impression et présente les caractéristiques de deux branches: très proches, très aptes à communiquer.Et comme cette grande société donne l 'impression dans les documents publics, Wu Yan Hong semble discret et, même quand il parle de ses meilleures affaires."Ça a quelque chose à voir avec la compagnie."Wu Yan Hong.Et à son avis, le Directeur des ressources humaines de l 'entreprise devrait être le plus grand.Patron.En plus de ceux qui ont le plus besoin de s' adapter à la culture de l 'entreprise."Peut - être qu 'il faut toujours traiter avec les gens."Le HR lui - même peut facilement influencer les gens autour d 'elle.

On dit que la gestion des performances des relations publiques d 'Edman est la meilleure chose à faire dans l' industrie, Wu Yan Hong a été un peu surpris d 'entendre parler, puis a souri avec satisfaction: « Nous avons toujours été sur la meilleure voie ».Comment Edmond a - t - il fait pour évaluer les résultats des relations publiques, qui sont difficiles à mesurer, et comment Wu Yan - Hong, en tant que HRD, a - t - il influencé ses collègues, voire ses supérieurs, dans la culture de l 'entreprise?

　　Examen: des chiffres au comportement

La profession de relations publiques est semblable à celle de nombreux services et les résultats ne sont pas très appréciés.Comment Edman a - t - il fait pour être à la fois juste et stimulant?

Wu Yan Hong: En effet, les résultats du pr (relations publiques) ne sont pas faciles à mesurer, en particulier pour le personnel auxiliaire.Les entreprises n 'ont pas besoin de chiffres financiers pour évaluer leurs résultats.À Edman, nous avons un modèle de compétence qui permet d 'évaluer les performances du personnel essentiellement par des mesures de comportement.Ce modèle couvre à la fois les capacités opérationnelles et la collaboration en équipe.

Je me félicite qu 'à partir de 2011, les « Indicateurs de comportement » représentent 30% des évaluations de haut niveau, et non pas seulement des données financières.

Les « Indicateurs de comportement » sont - ils importants?

Wu Yan Hong: les chiffres financiers sont importants, mais si un haut responsable ne s' intéresse qu 'à la performance, ne s' intéresse pas à la création d' équipe et à la gestion, ne partage pas son expérience et ne se soucie pas du développement du personnel dans l 'entreprise, il risque de provoquer Une fuite des cerveaux au cours de l' année à venir.Il y a longtemps que cela porte atteinte aux intérêts de l 'entreprise.D 'un point de vue de la gestion des ressources humaines, l' inclusion de ces indicateurs de comportement est très souhaitable, d 'une part, parce qu' ils favorisent la rétention des talents dans l 'entreprise et, d' autre part, parce que nous sommes particulièrement désireux de voir tous ceux que nous recrutons grandir Dans l 'entreprise.

　Le HR doit être le plus "culturel".

Pouvez - vous préciser si HR est le groupe qui est le plus représentatif de la culture d 'entreprise?

Wu Yan Hong: The Construction of culture is particularly related to HR, because HR related to people.Quel genre de personne peut influencer le moral de l 'entreprise?S' il est un homme particulièrement optimiste, il peut à long terme rendre son patron plus optimiste.Je pense même que le HR est à un niveau élevé et que la capacité la plus importante est l 'influence.Parfois, les employés sont frustrés et la communication du HR peut changer son point de vue sur le problème.Un directeur ne veut peut - être pas être proche de l 'équipe, il pense qu' il faut faire un bon travail et que l 'influence à long terme du HR lui fera prendre conscience du succès de l' équipe dans son ensemble.Beaucoup de choses sont cachées.

Comment cette influence se manifeste - t - elle?

Wu Yan Hong: En fait, c 'est dans le travail quotidien.Par exemple, nous avons rencontré un candidat l 'autre jour.Assis cinq minutes, nous savons qu 'il n' est pas celui que nous voulons, mais nous ne l 'avons pas simplement rejeté.Quand le candidat est parti, il a dit: "Je viendrai plus tard à Edman."Ce que nous voulons dire, c 'est que cette société respecte chaque candidat.Cela permet également à nos employés de connaître l 'attitude de l' employeur à l 'égard des employés.

J 'espère que HR n' est pas du point de vue de l 'entreprise, mais d' une façon juste de protéger les droits des employés.

Comment HR exerce - t - il son influence sur la direction sans provoquer de désagréments dans les autres secteurs?

Wu Yan Hong: En effet, dans beaucoup d 'organisations, HR n' est pas populaire.Ils sont toujours considérés comme des examinateurs et des responsables politiques.Toutefois, à Edman, HR est un partenaire opérationnel dans d 'autres secteurs.Ce qui compte, c 'est que les gens des opérations sont prêts à vous rencontrer et à vous consulter avant que quelque chose ne se produise.Par exemple, je participerai aux réunions ordinaires de gestion de notre région chinoise, et chaque réunion aura le temps de HR.Le HR est également très préoccupé par l 'évolution des affaires, par exemple: Maintenant qu' il fait de plus en plus chaud dans les nouveaux médias, nous devons nous préparer à toute une série de choses, telles que la réserve de talents, la formation, etc.

Pour être efficace, HR doit avoir une connaissance approfondie des affaires.Maintenant, nous savons très bien quels clients, même ce que les clients font concrètement nous savons tous.Ce n 'est qu' en restant sensible aux affaires que vous pourrez dialoguer avec le Département des affaires et devenir ce qu 'ils veulent tous les jours.Ils se fieront au HR pour vous demander votre avis et votre aide en matière de constitution d 'équipe, de promotion, etc.

　　Les détails déterminent la qualité de la gestion.

Edman s' intéresse aux sentiments des employés.Mais nous savons que les "sentiments" sont difficiles à mesurer, et que fait Edman?

Nous avons une enquête professionnelle dans la région Asie - Pacifique.Il s' agit en fait d 'une enquête de satisfaction.Lorsque les résultats de cette enquête seront disponibles, nous les enverrons à nos employés pour qu 'ils réfléchissent et proposent des améliorations.

Nous avons également un « Comité du personnel » qui rassemblera les vues de tous et les mettra en pratique.Nous avons également des boîtes de commentaires, principalement pour recueillir des conseils à l 'intention de l' entreprise - certains ont proposé une machine à café, nous avons acheté une machine à café; d 'autres veulent un masseur, nous avons vraiment invité le masseur au Bureau pour vous détendre les épaules.

Le sentiment est une chose intégrée, qui a de bons résultats dans tous les domaines, y compris les relations hiérarchiques, l 'espace d' Organisation des carrières, la formation, le bien - être, etc.

　　Quel est le rôle du HR?

Wu Yan Hong: En fait, HR est un travail de détail, par exemple: le premier jour de l 'entrée en fonctions, il se sent gentil - le poste, les fournitures de bureau sont bien arrangées; il a répondu à ses questions.Ce sont de petits travaux, mais si chaque détail est bien fait, le sentiment du personnel est très différent.

En outre, Edman a fait beaucoup de choses en retour.Par exemple, à Jinghong, dans le Yunnan, une tour d 'eau a été installée pour une école primaire afin que les enfants puissent boire de l' eau pure.Pendant la formation thaïlandaise, nos employés ont repeint la salle de jeux dans un orphelinat.L 'enquête nous a appris que cela améliorerait considérablement la satisfaction du personnel, en particulier après 800.