신발 가게를 운영하려면 어떻게 교묘하게 고객 신고에 대응해야 한다

처리 방법: 그를 담궈, 찻잎, 물 몇 주전자 물을 많이 타서 색이 옅어졌다.

이런 고객을 상대로 ‘ 유소강 ’ 을 많이 소통하고, 고객이 자신의 잘못을 알게 하거나, 우리가 어떤 원인으로 인한 문제 등등 타당한 해결, 이 같은 고객은 충실한 입소문자로 가장 쉽게 전파된다.

그러니 따뜻한 언어와 사과를 아끼지 말자.

처리 방법: 그의 성깔에 맡기다.

신고를 하러 온 고객일수록 고객과 고객이 ‘감정 ’ 교류를 편리하게 하고 적절한 시간에 고객이 브랜드 및 점원 행위에 따른 성공률을 늘린다.

3, 패도 고객: 억지

처리 방법: 횡포하고, 작은 저렴한 인물이라고 해야 한다.

작은 이득을 탐하기 때문에, 하느님의 지위를 표현하고'가져오라'는 가져야 한다고 생각한다.

이런 클라이언트에 대응하는 것은 이치가 통하지 않으며, 측면으로 자신의 실력과 불의의 직업정신을 증명할 수 있다.

4. 지식인의 고객: 불순하지 않으면 조리가 좋다

처리 방법: 이런 고객이 쉽게 타법할 수 있다고 생각하지 마세요. 그런 고객 자체가 어느 정도 지식을 가지고 있기 때문에, 숙련된 점원은 지식 방면에서 입수하고 산에서 잡담을 하고, 물과 물을 만나면 수로를 만듭니다.

잘 처리하면, 이런 고객들은 공학 같은 예상치 못한 수확을 가져다 줄 수도 있다.

처리 방법: 이런 고객 문화적 자질이 나빠, 모르는 감상 또는 사용 제품, 상점 면촉 이런 고객 접촉 이 순조롭지 않다. 이런 고객 신고를 당하고, 심지어 욕도 한 푼도 아닌 것 같지만, 그들이 부족한 것은 제품에 대한 인식과 인정, 점원은 그에 대한 서비스를 필요로 할 수 있다.

처리 방법: 이런 고객은 많은 점원들에게 개인적으로 ‘신경질 ’이라고 불리는 고객, 이런 고객의 고소를 듣고, 우리는 그의 잔소리를 듣고, 그의 잔소리를 듣기만 하면 완벽하게 해결할 수 있다.

이 같은 고객은 정신적으로 만족을 얻고 회사의 애프터서비스로 일을 처리하고, 잘 처리하면, 이런 고객은 하루 종일 회사를 공짜로 광고를 할 것이다.