전문가들은 고객에게 ‘ 아니 ’ 할 기회를 주지 않기

하나, 적절한 개막사 는 고객 에게 어쩔 수 없이 ‘ 예 ’ 라고 대답했다

대화 과정에서

질문에 능숙한 고객은 ‘예 ’라는 질문에 답변을 해야 한다. 여러 차례 이런 질문을 하면, 고객에게 일종의 운성을 형성할 수 있다. 무형적으로 상대방이 ‘예 ’에 답하고 싶은 심리상태를 배양시켰다.

이렇게 되면 결국 거래를 위해 힘을 축적했다.

고객에게 ‘ 불사 ’ 라고 말하지 않는 기회에 판매원들이 정성껏 설계를 해야 할 때 적절한 오프닝을 해야 한다.

판매원들의 오프닝 백은 고객을 방문하기 전에 특별히 설계한 것이며 일반인의 사고방식에 부합해야 한다.

판매원 응용심으로 어떤 개막백은 고객에게 불필요한 대답을 찾을 수 없다.

디자인이 개막할 때 판매원들은 사실에 가까운 문제를 제기해 고객에게 "네"라고 대답할 수 밖에 없다.

이것은 고객과 인연을 맺는 최선의 방법으로 판매 성공에 매우 유리하다.

예를 들어 아래의 방식과 고객 대화를 채택할 수 있습니다:

판매원: "아, 실례합니다. 예쁜 아가씨, 여기 사시나요?"

고객: "그래!"

판매원: “ 아가씨, 여자아이의 미용에 관한 일을 알고 싶습니다. 원하십니까? ”

고객은 당연히 고개를 끄덕일 것이다.

판매원: "예쁘신 거 좋아하세요?"

고객은 여전히 고개를 끄덕인다.

판매원: “ 그럼, 지금 화장품 한 세트를 당신께 드리는데, 무료로 사용할 수 있습니다. 원하십니까? ”

고객님: "가능합니다!"

판매원: “ 아가씨, 제 요구를 들어주시겠습니까? 그러니까 귀하의 귀객이나 당신의 어린 자매가 오시면 그들에게 쓰도록 하세요.

승낙하시겠습니까?

고객: "그럼요!"

판매원: "이들이 좋아하면 회사에 전화를 좀 알려줄 수 있을까요?"

고객: "네!"

물어본 후 판매원은 전화번호를 남기고 작별인사를 했다.

며칠 후 판매원이 다시 올 때, 이 고객은 이미 지난번 화장품을 구입하기로 결정했고, 또 몇 벌 더 샀는데, 분명히 그녀의 친구를 대신해서 산 것이다.

이 예는 판매원들이 고객에게 ‘아니다 ’는 기회를 주지 않았기 때문에 고객이 제품으로 순조롭게 구매했다.

판매 인원을 어떻게 바꾸면 처음부터 "내 제품을 사올까?"라고 말해 결과는 반드시 효과를 보지 않을 것이다.

이것은 당신과 처음 만난 아가씨와 매우 마음에 들어 입을 열었다. “아가씨, 시집 가줄래?”라고 당돌했다. 그녀가 당신에게 호감을 가져도 깜짝 놀랐을 것이다. 이때 그녀는 "아니"라고 대답할 수밖에 없었다.

고객을 만났을 때, 당신이 문에 들어올 때 고객에게 원하는 것이 무엇인지 알려주면 고객에게 ‘ 아니 ’ 라는 기회를 주지 않고 이 거래를 완성하기 위해 길을 가게 된다.

이것은 네가 일단 구매 신호를 듣자마자 즉시 거래를 요구할 것을 요구한다.

거래를 요구하는 중요한 원칙이 있다: 당신의 문제에서 답이 나타날 가능성을 없애야 한다.

‘ 아니 ’ 라는 글자를 없애는 것은 결코 네가 탐이 흐르는 ‘ 예 ’ 를 얻는 것은 아니지만 적어도 한 토막 대화를 얻을 것이다. 한 단락은 ‘ 예 ’ 의 대화에 답안을 끌어들일 것이다.

고객의 주요 수요나 욕망에 대답하는 방식으로 당신의 촉성을 고려할 수 있습니다.

예를 들어 "만 선생님, 밝은 색상의 스웨터, 어두운 색?" 또는 "당신은 소년관이 다음 달 1일 이전에 배달?" 또는 "지불방식은 지출 방식이다.

티켓이나 신용카드를 칠합니까? 이 예는 시간을 이용하거나 취향을 선택하는 방법으로 가볍게 ‘불사 ’를 답 밖으로 버린다.

판매원이 거래를 요구하는 관건은 성실하고 친절한 태도에 있음을 명심해야 한다.

강요하거나 고압을 가하지 마라. 문제를 촉진하고 말을 멈추면 공기의 긴장이 급속히 응결될 것이다.

많은 판매원들이 간신히 고객과 만날 기회를 약속해 가까스로 고객의 문을 두드렸지만, 어떻게 말을 하는지 잘 모르겠지만, 억지로 말하기 위해 "실례지만, 당신은 ×xxXX제품에 관심이 있습니까? 구매 여부?" 라고 답한 답변은 매우 간단하고 냉랭한'아니오'라고 생생하게 말했다.

판매원이 고객에게 흥미를 느끼는 화제 일손을 잘 이끌어 고객이 ‘예 ’를 유도하면 적에게 깊이 들어가게 되고, 구제로 발휘하면 고객과 공감할 수 있다.

고객이 당신과 함께 공감할 때 그의 ‘ 아니 ’ 도 말할 수 없다.

전문가

고객에게 ‘ 아니오 ’ 라고 말하지 않는 기회는 고객이 마음을 정하고, 당신의 제품에 대해 ‘ 아니오 ’ 라고 결심할 때 반드시 온갖 방법을 다해 그의 생각을 바꿔야 한다는 것이다.

주의, 여기 는 당신 의 고객 에게 ‘ 아니 ’ 라고 하지 말고, 당신 의 고객 에게 아무 말 할 기회 가 아니라, 그렇지 않 으면 고객 의 반감 을 불러올 것 이다. 고객 은 결국 당신 에게 ‘ 아니 ’ 라고 말할 것 이다.