업무원 이 응당 해야 할 지식 의 자질

업무원은 비교적 광범위한 지식을 갖추어야 한다. 차원에서 말해야 한다.

1, 반드시 시장, 마케팅 기본

2, 업무 관련 관리, 정책 법률, 재무 지식을 파악해야 한다.

3, 반드시 기업 제품 및 관련 기술, 품질, 기술 인자, 사용 방법, 생산 공정, 기술 발전 추세

4 、반드시 기업 관련

5, 업계 관련 지식, 산업 특성, 레이아웃, 경쟁 구도 포함

6, 가능한 한 과학 기술, 역사, 지리

그 중 어떤 지식은 업무 업무가 필수이고 어떤 지식은 업무 업무에 매우 도움이 된다.

업무원이 마케팅 기본 이론을 파악하는 것은 기본적인 지식, 실험, 시장의 수요, 시장 세분 등 모두 알 수 없는 업무원, 고객을 파악하기 어렵다, 분석과 시장을 파악하기 어렵다.

제품 관련 기술을 모르면 고객에게 어떻게 신용합니까? 당신의 제품이 좋다고 해서 스위치를 찾지도 못하고 고객은 분명히 당신을 믿지 않습니다.

내가 직접 영업원 한 명을 만나자 고객이 ‘ 에이스카드 ’ 를 디버깅을 요구하여 반 시간 동안 화면에서 여전히 눈꽃 (제품 설명서조차 못 보고 리모컨을 어떻게 검색 채널을 찾는지 모르겠다.

고객은 "로션 샴푸의 오렌지와 푸른빛은 뭐가 다른가?"라고 묻자 "색깔이 다르다"고 간단히 대답해 고객은 믿기 어려울 것 같다.

더욱이 ‘바닥청소 ’를 판매하는 업무원은 왜 제품이 ‘반통 ’밖에 안 되는지 설명을 해 왔다.

기술상 업무원은 고객의 ‘전문가 ’와 강력한 지지자로서 제품에 익숙하지 않으면 국면을 열기 어렵다.

기업과 업계의 관련 지식도 매우 중요합니다. 기업의 시장 전략전술을 잘 몰라서 어떻게 집행합니까? 업계를 어떻게 잘 몰라서 유효한 경쟁을 벌이나요? 한 업무원이 고객 앞에서 "중국에는 현재 3개 기업이 이 이 제품을 생산하고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 가장 이른 것입니다."

고객이 즉석에서 반박할 줄은 생각지도 못했다. "상하이에서만 8집이 있다."

이것은 단지 체면만이 아니다.

　　 业务员一定要不断“充电”，笔者在一个企业里面跟业务员开玩笑：“就是看电视，也尽量不要看什么言情片，多看科普、社会人文方面的东西，因为说不定什么时候就会跟客户找到共同语言。”试想，一个姓“卞”的业务员向客户递上名片，客户说：“哎呀，我外婆家也姓卞，是山东的卞，山东的卞姓怎么到了上海呢?中间有故事。”这就是很好的开启话题的机会，接不上可有些扫兴。一个业务员，看见客户桌子上的“三峡”风景照片，就知道这是个摄影爱好者，能品出个一二三，大家当然高兴。这样说的意思，不是讲业务员要去研究家族、研究摄影，而是在于，依靠日积月累，加强知识修养，更有机会跟客户找到共同语言。