在庫の問題が解決しにくいです。波司登3000店のお店が答えをくれます。

本社の商品管理ビッグデータセンターのスタッフはマウスを数回注文しました。ダウンジャケットブランドの波司登は全国で3000店余りの店舗の情報を詳しく作戦地図のように、きちんとしていて、波司登情報総監の桂益龍の前に現れました。

今はどの家が見たいですか？どの家が見られますか？

彼は自分の故郷の長沙にある店を選びました。

ページに展開されているデータによると、この店の前の日の売上は7万元以上で、当日の販売はすでに2万元を累積しています。黒い羽毛ジャケットは過去7日間で13枚売れました。在庫はまだ11件あります。

まだ一週間では売れません。

桂益龍が小声で言った。

この判断を検証するために、彼はキーボードでこのよく売れているダウンジャケットの品番と色号をノックしました。長沙の全店の在庫状況は一目瞭然です。このダウンジャケットは確かによく売れています。一部の店舗ではすでに品切れが発生しています。

しかし彼はそれを心配していません。

「自動補完システムはそれらを補完します。」

彼はページを消して、残りの仕事をシステムに任せました。「自動補完システムは毎晩すべての店舗の販売と在庫データをまとめて、地域倉庫のデータを結び付けて、商品を補うロジックに基づいて、自動的に各店舗のために商品を買います。」

滞積しながら品薄しているドーナツ。

ボストンの情報監督として、桂益龍は最初からいつもそうだったわけではない。

これは40年の歴史を持っています。羽毛ジャケットの有名なブランドは11人の農民と8台のミシンからスタートして、60億香港元以上の香港株の上場会社になりました。

小売業をするのは大変ですが、しなければならないことです。

桂益龍は感慨を述べた。

市場の供給がますます多くなり、競争が白熱化し、店舗の賃貸料と人件費の上昇が目覚ましい。これらは明らかに困難である。

一方、eコマースの流量コストも上昇しており、単にインターネットのボーナスを食べるだけではもう通用しなくなりました。「これはブランド企業にとってみんなが同じ起点で競争しています。最終的に競争するのはやはりオンラインラインで消費者にサービスする経営能力です。」

ルートの野蛮な成長の時代はすでに過ぎて、消費者の主権の時代はひっそりと到来して、この新しい競争の中で、“変わる”のではありませんて勝ちを制することに足りません。

これは波司登の判断だけではなく、多くの伝統的な業界のブランド商の共通の判断です。

経営モデルの変革が真っ先に日程に引き上げられ、未確認のデータによると、特歩の直営比率は二三年前の10%から現在の55%に引き上げられ、安踏の直営の割合は90%に達した。

実際、2013年からは直営店に比重を上げるようになりました。

従来の代理販売モデルは企業の発展にはあまり適していません。消費者からのフィードバックもサプライチェーンシステムも応答速度が遅すぎるからです。

“遅い”は多くの問題を持ってくることができて、第一に、最も常に服装の業界の問題——在庫。

同様に2013年の冬に羽毛ジャケットの製品が一番売れている季節に、波司登は「変」な品薄に見舞われました。一方で、店舗は品薄になっている一方、店舗の在庫は多いです。

それはちょっと不思議に聞こえます。

在庫があるのに、なぜ在庫がないですか？

3000店以上の店舗を持つメーカーにとっては、「いつ、どの商品をどこに移すかを正確に予測するのは、非常に難しいからです。」

桂益龍はこのような欠品を「構造的欠品」と呼んでいます。商品はありますが、正確な時間に消費者が必要とするところに現れていません。

高在庫の「凍結」は企業のキャッシュフローに住んでいます。高不足はユーザー体験に深刻な影響を及ぼしています。

事実、アパレル業界全体がこのような矛盾した悪循環に陥っています。その原因はこの業界の「先物」経営方式です。

毎シーズンの新商品は発売前の8-9ヶ月前にもう決めました。ディーラーも4-6ヶ月前に注文します。

しかし半年後、これらのデザインはもう気絶しましたか？

この一年の天気はどうですか？市場はもっと薄い服が必要ですか？それとももっと厚いですか？

誰も知らない。

しかし、予測と事前準備を助けるものがあります。それはデータです。

5ヶ月間小売クラウドプラットフォームを開設する。

データと付き合うのは桂益龍の本業です。

波司登に入る前に、ある企業のソフトウェア管理会社で十年間働いていました。

ボストンは以前Oracleのデータベースを使用していましたが、小売システムはオフラインクライアントとバックグラウンドサーバが定期的に同期してデータを更新するアーキテクチャを採用しています。

このような働き方は、各店舗のクライアントがタイミングよく楽屋サーバに「報告」するようになります。そして、この「報告」は即時ではありません。店に品切れが発生した後、バックグラウンドサーバーは長い時間を置いてから気づくかもしれません。

またオフラインのデータは事後分析にしか使えず、オンラインでのリアルタイム分析と予測ができず、オンラインでのオフラインのフルチャネルサービス消費者にも対応できない。

システム全体の運営効率とフィードバックメカニズムは早急に改善され、「市場ニーズをタイムリーに把握し、需要に応じて生産方式を柔軟に賢くすることが根本的な問題だ」と述べました。

2015年から、桂益龍とチームは新しい小売システムの構築を検討し始めました。

つのとても偶然な機会、彼らは1本の紹介の企業級の中間の件の友達の輪を見て、発表者は彼らの知人で、アリ雲企業級のインターネットの構造の部門で職務をして、5、6年前に彼らにOracleデータベースのカートンの問題を解決したことがあります。

その時、波司登ITチームの中の構造師はもう半年の時間をかけてソースデータベースを研究しました。いくつかの進展もありましたが、企業クラスの中間部品は桂益龍の興味を引きました。中間部品が何ができるかをもっと知るために、彼は自ら開発、運営維持と構築師を連れてアリに行きました。

決断が早いです。

波司登IT部門の従業員は、このシステムはアリ自身の業務から脱胎したので、長年の実践検査を経て、厳しいダブル11大試験を含めて、「アリが使える以上、私たちの問題も解決できると思った」と振り返っています。

阿里雲企業業務事業部の趙傑輝社長（厚坤）によると、「伝統的な業界にインターネット会社の能力を持たせるのが上雲です」という。

阿里雲企業級インターネットアーキテクチャがやりたいのは、アリが自分で使う、実戦で試されたシステムアーキテクチャを他の企業に急速にコピーし、これらの企業もインターネット会社の能力を持つようにすることです。

ボストンはあっさりと「上雲」を決めました。

波司登と阿里雲の提携の成果は、企業級インターネットアーキテクチャ技術を利用した「小売クラウドプラットフォーム」です。

この決定は2016年の初めに行われたもので、わずか5ヶ月後、桂益龍は自分のオフィスに座って、全国3000店以上の店舗の在庫と販売データをリアルタイムで監視することができます。

この全体を見渡せば、小売クラウドプラットフォームの「在庫センター」に頼ることができます。「在庫センター」はもともと各地に散らばっていた倉庫、店舗の在庫データと、オフラインに切り分けられたオンライン在庫データを全部「集約」して、再構築と開通を通じて、完全に一体となります。

「各システムでデータを調べる必要はありません。全部ここにあります。いつでも見られます。」

在庫センターとは阿里雲が波司登のために作った「中台」の構成部分です。

アリ雲インターネットの中間部品の「厚いプラットフォーム、薄いアプリケーション」の理念によって、この中台は「厚い」に構築されています。在庫センターのほかに、グローバル共有のユーザーセンター、取引センター、注文センターなども含まれています。

つまり、全体の取引チェーンの上の人、商品と取引の情報、すべて1つの即時の動態の変化の“池”に集まって、池の中の“水の資源”はいつでも上層の業務モジュールと業務の流れの使うことができます。

在庫センターに基づいた自動補完システムがありましたら、ボストンは大胆に在庫を「後進」して、パイロットエリアで販売店の倉庫をキャンセルして、システムから自動的に販売店の店舗と直営店の商品を補充します。

もしある店舗のある色の商品にサイズが足りなくなったら、クラウドプラットフォームに全ルートの注文書を提出して支払います。プラットフォームは自動的に最適な在庫を探して、彼らに快速に出荷するように通知します。そして在庫を減らして、在庫を減らして、業績を計算して分配します。

「大考」の下で実章を見る

波司登の小売雲プラットフォームは2016年中にオンラインして、その直面した第一試験はこの年の双11です。

ダブル11の前に、新しいのを引くために、波司登は「お祝儀を呼ぶ」活動を企画しました。「叫び」から来たお金は本物のお金で、微信の財布に入れて、消費者にこのお金を波司登の商品を買うように強制しませんでした。

広告費だと思っています。

桂益龍氏は、電気商流コストが高い今、新しい「コストは電気商家よりずっと低い」と述べた。

宣伝店が出て、お金も用意しました。おひねりは時間通りに取ります。最初の一分間は全部順調です。

「最初の分に二万人以上が殺到しました。フロントにはサーバーが二台しかないです。」

このような大規模な人の流れに遭遇したら、店の外で列に並んで番号を制限しなければならないかもしれませんが、インターネット上では、一秒数万の同時訪問量がいつでも現れる可能性があります。

この局面を救ったのは、新オンラインの小売クラウドプラットフォームであり、IT部門はクラウドプラットフォームシステムを通じて資源の不足を監視し、直ちに資源を追加し、30分以内に10台余りのクラウドサーバのハードウェアとソフトウェアの全部の配置を完成した。

このような活動はしょっちゅうやってはいけません。

桂益竜は今回の活動を思い出して、まだ何分かのおびえがあって、“しかしこの事は逆に私達のシステムを試して、少なくともこんなに多くの人が同時に訪問する時システムはまだ掛かっていません。”

この年のダブル11のピーク時には、雲のプラットフォームは毎秒1.8万回の訪問の試練に耐えました。

企業級インターネットアーキテクチャで構築された「中台」は、柔軟で弾力性のある雲のように、巨大な流量圧力を受けて処理した後、無形になる。

IT部門をお金からお金を稼ぐようにします。

今日になって、小売クラウドプラットフォームはすでに波司登に多くの目に見える効果をもたらしました。在庫センターの知能商品補充システムは有効的に在庫不足の損失を21%減らし、完売率は同10%増加しました。会員センターは会員コミュニティ、会員クラブを設立し、500万人の会員とのインタラクティブ活動を実現しました。会員の再購入率は20%以上になります。

しかし、桂益龍と彼のチームにとって、更に重要なのはこのプラットフォームがITチーム全体の戦闘力を高めたことです。

現在、新エネルギーと新技術を利用して作り上げたこのプラットフォームは、業務の協同と運営効率を高めると同時に、ブランドの収益力を向上させ、IT部門を「お金を儲ける」中枢にさせています。

多くの老舗企業、特に製造業にとって、「新小売」が到来する時、直面する挑戦は新しい企業よりずっと多いです。

上雲は唯一の道です。

桂益龍氏は、このようなIT構造の革新は、効果がすぐに現れたのではなく、「漢方薬を使って企業全体の調理をするのに時間がかかります。しかし、これは企業の基礎を固めて、データの力を企業の歯車に変えて回す原動力です。」

伝統的な業界の新しい小売業の道はまだ長いですが、どうしても彼とボストンは第一歩を踏み出しました。