マーサの中国撤退：限られた利益では市場を支えられない

電子商取引「双十一」のお祭り騒ぎを前に、ロイター通信によると、マーサ百貨店グループは11月8日夜、中国本土の残りの10店すべてを閉鎖すると発表した。北京の百盛商場太陽宮店、華堂商場十里堡店が正式に閉店してから10日もたたないうちに、英国の百貨店小売大手のマーサ百貨店は11月8日、中国大陸の全10店舗の実店舗を閉鎖すると発表した。北京青年報記者の調査によると、マーサ百貨店は天猫、京東の2大オンライン販売プラットフォームに転戦している。しかし、マーケティング専門家は、オンライン販売の利益は限られており、企業の製品革新、ブランド構築非常に不利だ。

昨日、マーサグループが中国本土の実店舗市場から撤退すると発表してから4日が経ち、北京の世界貿易の天階にあるマーサ百貨店の旗艦店は依然として正常に営業しており、入り口のガラスショーウインドーには真っ赤な販促情報が貼られていた。週末の午前10時、店が開くと、いくつかのお客さんがドアに入って見て選んだ。記者は、売り場内は整然としていて、棚には品物が十分で、閉店の通知や情報は何もなく、間もなく撤退する気配は少しも見えなかった。

店舗閉鎖について、従業員は「クリスマスプレゼントはすべて入荷しました」と会社から連絡を受けていないと話しています。案の定、記者は売り場内でいくつかのクリスマスプレゼントコーナーを見つけ、様々なクリスマスカード、チョコレート、キャンディ、クッキー、靴下などが陳列されていて、赤々としていて、とてもかわいくて、購入者は外国人客が多い。

記者の実地調査によると、マーサ百貨店は主に紳士服、婦人服、下着、子供服、アクセサリー、靴類などを経営しており、デザインスタイルは十分な英倫の範を持っており、価格帯は国際ファッションファスト消ブランドZARAと似ている。しかし、ZARAやH&Mなどのブランド店とは異なり、マーサ百貨店にはフードコート、コーヒースタンドが設置されており、挽きたてコーヒー、イングリッシュクロワッサン、バゲット、英国産レジャー食品、調味料、アイスクリームなどが販売されており、多くの顧客が足を止めて購入している。

マーサ百貨店は1884年にイギリスのリーズで誕生し、今まで130年以上の歴史がある。2008年、マーサ百貨店は中国本土市場に本格参入し、上海の南京西路に最初の店舗をオープンした。公開データによると、ピーク時には中国本土の店舗数は20店に達した。しかし近年は不調で、2015年のグループ再編後、8月までに上海の5支店を閉鎖し60人をリストラした。

記者の調査によると、これまでにマーサ百貨店の店舗数が最も多かった都市は上海あ、全部で7軒あります。北京では旗艦店が1店しか開設されておらず、店舗の住所は交通が不便で客足が比較的少ない世界貿易の天階を選んだ。加えて、北京での知名度を高めるための広告宣伝が不足しており、「ネットで閉店のニュースを見なければ、北京にこんな英国ブランドがあることは知らなかった」とホワイトカラーの黄さんは言う。

これについてマーサ側は、閉店の原因は業績の落ち込みだと説明した。上半期の業績報告書によると、近年の盲目的な拡張のため、マーサ百貨店は10月1日までの6カ月間、純利益は前年同期比90.21%から1690万ポンド急落し、営業収入は前年同期比ほとんど増加せず、0.85%から49.94億ポンドしか記録されていない。基本税引前利益は前年同期比17%から2.31億ポンド急落し、アナリストがこれまで予想していた8%の下落幅をはるかに下回った。

グループは、赤字の原因として、独資店舗の分散、規模不足、成長潜在力の有限などを挙げているため、マーサ百貨店は中国、フランス、オランダを含む10地域53店舗の完全店舗を閉鎖する計画だと指摘した。統計によると、これらの市場は昨年合計4500万ポンドの赤字を計上し、その多くの支店は少なくとも5年連続の赤字だった。

　　マーサ百貨店報告書では、上述の閉店案が実行されれば、コストを約1億5000万~ 2億ポンド節約でき、大部分は主に不動産関連とリストラによる現金コストに由来すると述べた。一方、転戦ネットショップはマーサ百貨店の最新の選択肢だ。現在までに、マーサ百貨店は世界21の地域でオンライン事業を展開している。

マーサ百貨店は公告の中で、将来的に中国大陸部の消費者は天猫や京東などの主要オンラインプラットフォームを通じてマーサの製品を購入し続けることができると指摘し、同時にグループも中国大陸部のオンライン業務を維持する最善の方法を評価し続けると指摘した。英国小売業協会小売業展望・分析部のランド主任はこのほど、メディアの取材に対し、小売業が変革するには自分に新たな位置づけを与えなければならないと述べた。

未来のマーサ百貨店はオンライン・オフラインサービスを通じて、オンライン・ショッピング・プラットフォームを大いに発展させ、「これは重要な措置だ」と強調した。マーサ百貨店中国公式サイトでは、トップページに天猫ネットショッピングモール、天猫子供服店、輸入食品天猫店、京東輸入ワイン旗艦店の4つのネットショップがある。天猫マーサ服装旗艦店では、「双十一」再継続イベントが続き、さまざまなセールセール情報に目がくらむ。マーサ百貨店の旗艦店スタッフによると、同じ服で、天猫の価格は実店舗の価格よりずっと安いのは確かだという。