贅沢ブランドデジタルマーケティング年度評定：Coachランキング1位

2010年から、アメリカのデジタルマーケティング研究機関L 2は毎年90のブランドを研究して、これらのファッション的な高級ブランドのデジタルマーケティングのパフォーマンスを年間評定し、L 2 Digital IQ_Indexを発表しています。3年連続で活躍したイギリスのファッションブランドバーバリーが今年は「ベスト6」に転落し、代わりに売上高が低迷している2つのバッグブランドGucciとCoachだった。「クラウドグループは、GucciとCoachブランドの電子商取引の将来の方向性を定めており、効果は今のところ収入の伸びから現れていないとしても」L 2の報告には書いてあります。

数年前とは違って、各ブランドは伝統的なマーケティングからの転換を始めたばかりで、今年はデジタルマーケティングの手段を使って製品の宣伝と販売を行っています。その比重から見て、検索エンジン、展示広告、新メディア建設などの投入が伸びていることは明らかではなく、電子商取引、デジタルショッピング体験と実体店の革新により多くの精力を注いでいます。

レポートの面白いところを見に来ました。

　　デジタルマーケティングメールを送る

2013年以来、ファッションブランドの購読メールは29%増加し、週1.34通から1.73通に増加しました。半数以上のブランドはお客様を人口学的な情報、例えば性別や誕生日によって細分化していますが、これらの個人情報を使うブランドは極めて少なく、6つのブランドだけが誕生日メールを押してくれます。メールのオープン率は43%ですが、ブランドはこのビジネスチャンスを認めています。三分の一のブランドはもう「注文未払いを知らせる」メール機能を持っています。しかし、自動定時にメールを送るには問題を解決する必要があります。つまり、ユーザーが異なる端末で使うか、アカウントを登録していない場合にブランドページを訪問する時には、彼/彼女の前の「ショッピングカー」を訪問することができます。

　　ソーシャルネットワークのYouTube

ファッションブランドの90%以上がYoutubeにアカウントを持っています。これらのうち、1/4のアカウントから投稿されたコンテンツは100万以上の閲覧数を持ち、1/6のアカウントは1000万の閲覧数を持っています。今年6月、Chanelは初めての閲覧数億を超えたファッションブランドのアカウントになりました。

Pixability、Youtubeの広告プロモーションプラットフォームは、ファッション関連のコンテンツが年間150万を超える閲覧量（美容関連が2/3を占める）を見込んでいます。純粋にファッション的な内容で、例えばChanel、Dior、Armaniなどのブランドの最新モデルの発表やショービデオなどはあまり人気がありません。チャンネル最新のマイクロ映画「再生」はいい成績を収めました。

　　もっと贅沢なブランドへ電気商

「ファッションの高級ブランドはすべて電子商取引の業務がありますが、Coachはその競争者の中できっと多ルート小売が一番強いです。」L 2研究とコンサルティング担当のMauren Mullen氏は言う。Coachは電子商取引のカバー品類、公式サイトの使い勝手、オンラインとオフラインの融合度が上位にあります。過去4年間でブランド価値と市場占有率が低下している主な原因はCoachのコア競争相手Kate＿SpadeとTory Burchがますます若いお客様に好まれています。

面白いことに、コハクは2012年に天猫に入館し、旗艦店をオープンしました。今年の4月23日にはバーバリーも正式に天猫に入ると発表しました。しかし、両者の猫に対する態度はすべて思わしくない。「Coach」は天猫商城の公式旗艦店で「足を止めて」1ヶ月だけで撤退する。バーバリーは天猫でも無惨な経営をしている。中国のエレクトビジネスとあまり成功していない協力は、これらの高級ブランドが自分のエレクトビジネスのプラットフォームで中国の消費者のために「漢化」をするように注意したかもしれません。

　　伝統店舗で実現したデジタル化ショッピング体験

贅沢なブランドのデザインはデジタル化の旗艦店を装飾して、1つは自身のイメージの宣伝を行うためで、更に巨大な客流を引きつけました。流動型の顧客は依然として消費の主流であり、ハイテク店が提供する究極のサービスと珍しい体験は、店舗という特定の「フィールド」で顧客の衝動消費を刺激する。GucciとニューヨークのCoachは店舗を改造し、平均販売価格を高めるとともに、デジタル化された店舗市場で一定のシェアを占めることを望んでいます。バーバリーは数年前にこの改造を完成しました。ロンドンの旗艦店では、デジタルインタラクティブスクリーンがどこにでもあります。