L 'Application De L' Intelligence Artificielle Dans L 'Industrie Du Luxe Est - Elle Une Opportunité Ou Une Menace?

L 'application de l' intelligence artificielle s' est infiltrée dans de nombreuses industries, et les produits de luxe ne font pas exception.

Nous constatons que certaines marques commencent à utiliser l 'intelligence artificielle dans la commercialisation numérique.

L 'intelligence artificielle peut être un "tueur d' émotions".

Les émotions jouent un rôle essentiel dans l 'achat de produits de luxe.

De la cuisine parfaite du restaurant Michelin à l 'odeur subtile d' un parfum de haut de gamme, on peut dire que la marque de luxe est très bonne pour reproduire l 'expérience sensorielle.

Malheureusement, la dépendance de certaines marques à l 'égard des émotions peut être menacée par l' intelligence artificielle et la mécanisation.

Par exemple, alors que les véhicules sans pilote commencent à apparaître dans certaines parties de la Chine et de la Silicon Valley, les constructeurs d 'automobiles sont confrontés à un défi majeur: pour des marques de luxe comme les BMW, ils doivent - ils réintroduire la marque \ \ 13 \ \ 10 \ \ par exemple en mettant l' accent sur le plaisir de conduire d 'un chauffeur ou sur la facilité de conduire automatique?

La société japonaise de cosmétiques SK - II a peut - être trouvé une solution: l 'intelligence artificielle permet de donner des sentiments et d' aider les marques à promouvoir l 'exploration sensorielle.

Dans le nouveau magasin de Shanghai, la société invite les consommateurs avec l 'aide de l' intelligence artificielle à créer leurs propres œuvres d 'art, les utilisateurs peuvent créer leur propre art de l' autophotographie en posant devant les grands murs numériques.

C 'est pareil.

Alibaba et sa plate - forme touristique, fliggy, ont lancé ce mois - ci un nouveau robot pour répondre aux besoins fondamentaux des clients de l 'hôtel, qui peut effectuer des tâches telles que la distribution de nourriture ou de vêtements.

Le Directeur général du laboratoire, Lijuan \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \

En d 'autres termes, l' intelligence artificielle a l 'avantage d' aider les clients à s' acquitter de leurs tâches de base et de permettre aux marques de mieux se concentrer sur la création de l 'expérience humaine.

Défi - protéger l 'art des services face à face

The Marketing staff is an important part of Luxury brand marketing strategy.

Ils sont les Ambassadeurs de la marque et, pour de nombreux clients, ils sont le seul moyen d 'engager un véritable dialogue avec la marque.

Mais les robots de conversation basés sur l 'intelligence artificielle peuvent partager une partie des responsabilités des vendeurs de manière plus économique et plus efficace.

Par exemple, outre qu 'ils peuvent enregistrer les informations des clients et répondre à leurs questions en temps réel, les robots de conversation sont en mesure d' améliorer leur connaissance des clients et de prendre des décisions en temps réel sur la base de ces informations.

Quel rôle jouera le vendeur à l 'avenir?

Les cartes doivent être conçues à l 'aide de compétences créatives uniques dans les magasins afin de les aider à fournir une expérience réelle dans les magasins.

Leur rôle consistera à fournir des réactions émotionnelles, le reste pouvant être entièrement géré par des robots.

Par exemple, un groupe d 'artistes peut se présenter sur le terrain dans une marque inspirée par une nouvelle série qui sera présentée aux visiteurs de l' armurerie et diffusée en direct par l 'intermédiaire des médias sociaux de la marque.

Défi - l 'intelligence artificielle menace la confiance des clients dans les marques de luxe

Bien que la Chine soit plus disposée à accepter les innovations technologiques que l 'Occident, les consommateurs chinois s' intéressent de plus en plus à la façon dont les marques collectent, stockent et utilisent leurs données personnelles.

Nous devons nous attendre à ce que la Chine commence bientôt à réglementer la façon dont les entreprises collectent et utilisent les données relatives à leurs clients, et à partir de ces données, les clients peuvent personnaliser leurs produits et services.

Selon un récent rapport du Forum économique mondial, la personnalisation deviendra bientôt « nouvelle ».

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Il s' agit là d 'un dilemme auquel l' industrie du luxe devra faire face dans un proche avenir: comment rassembler suffisamment de données privées pour assurer une commercialisation plus personnalisée sans que la collecte de trop d 'informations ne crée une crise de confiance?

La révolution personnalisée en est encore à ses débuts.

Mais il est évident que bat 13 \ \ (10 degrés, aribaba, Tencent) est devenu un élément important des partenaires de la marque de luxe, qui souhaite connaître pleinement les données personnelles de ses clients et les pratiques d 'achat grâce à leurs données sur le volume de la mer.

Louis vuitton, par exemple, a lancé sa première série de parfums en Chine l 'année dernière en coopération avec baidu.

Il y a sept célébrités dans chaque parfum de Baidu et de Louis Vuitton, puis ils invitent les utilisateurs à télécharger une centaine d 'analyses de l' intelligence artificielle et à comparer chaque utilisateur à l 'une des sept célébrités.

Oui.

Dans le marketing, l 'innovation est l' intelligence artificielle qui est en fait la plus irremplaçable (du moins dans les circonstances actuelles).

L 'industrie du luxe a toujours été le plus talentueux des créateurs.

Mais le client serait - il plus favorable à une série entièrement conçue par l 'intelligence artificielle? Est - ce que la créativité de l' homme serait appréciée à ce moment - là?

Remiblanchard est un planificateur stratégique qui partage avec des marques de luxe célèbres les tendances numériques et les compétences des consommateurs en Chine.