Procédé De Marketing Téléphonique Permettant De Réduire Le Refus D 'Un Client

Description: chacun sait que le taux de refus des clients est très élevé dans la commercialisation des téléphones et que dans certains secteurs, comme le tourisme et l 'assurance, le taux de réussite est de 5 à 10%.

D 'après les données historiques, près de la moitié des 90 à 95% des clients restants ont répondu par téléphone et nos représentants ont renoncé.

Comment exploiter au mieux le potentiel d 'achat de cette partie de la clientèle pour faire d' une conversation qui semble impossible de conclure une paction une vente efficace, il est essentiel de surmonter le refus d 'appel.

Dans notre représentant des sièges dans le travail quotidien, existent encore "Je me déranger les clients, je vais dans le temps le plus court de la quantité d'informations de communication des idées".

C'est le résultat de leur fait. Ventes de travail:

Lorsque le client n'a pas de sens non à acheter un produit, la réponse de notre représentant des sièges doit être "non".

Et c'est pas un bon surmonter "non".

La satisfaction des besoins des clients est assurée par des questions positives (Probing), processus d 'exhumation des faits (factfinding).

Dans le cadre de la phase Probing, les questions d 'ouverture liées à la commercialisation des téléphones sont les suivantes:

(1)

Professionnalisme

(2) Le réseau client d'amis de la famille / (pour la vente croisée)

(3) Le client

(4) Le client

Une fois ces informations réunies, les représentants peuvent proposer des solutions ciblées aux clients.

Cette solution pourrait être plus proche des besoins réels des clients, tout en réduisant au minimum la probabilité que les clients refusent pour la première fois.

En fait, après les faits d'exploration permet pour la première fois de réduire la probabilité de client refuse de moins de 10%.

Bien sûr, il y a toujours de la grande majorité des clients pour diverses raisons refuse, il est temps de tester les compétences représentant des sièges.

Les bons vendeurs doivent comprendre ce que les clients ressentent, la distance à parcourir avec les clients, tout en examinant plus à fond les raisons pour lesquelles les clients refusent.

Sachez que chaque refus du client ne signifie pas qu 'il ne s' intéresse pas à votre produit, il existe de nombreux autres facteurs qui influencent la décision du client, tels que la distribution, le service après - vente, l' avantage par rapport à d 'autres concurrents, etc.

Par ROBING encore une fois, représentant des sièges peuvent trouver le véritable état d'esprit du client, un client demande une fois de plus, en tant que base en fait de surmonter de rejet d'appel.

Dans le même temps, la tonalité d'ajouter le sentiment d'urgence, le taux de réussite de chaque téléphone peut également augmenter le représentant des sièges.