Outdoor Brand Explorer CRM System Online Innovation Customer Service Pattern

Avant - hier,Beijing.Explorer Outdoor Goods Co., Ltd est officiellement en ligne avec le nouveau système CRM, c 'est - à - dire le système de gestion de la relation client.Le système CRM des visiteurs a été adapté à l 'évolution de l' ère des données sur l 'Internet et a permis d' accéder à des bases de données à l 'échelle de l' ensemble des membres, de créer des bases de données multi - canaux qui donnent la priorité à l 'expérience des clients et de fournir aux consommateurs des interactions et des services novateurs et personnalisés.Cela signifie que les explorateurs ont franchi une étape dans la gestion de l 'amélioration, non seulement pour améliorer l' efficacité du Service de marque, mais aussi pour apporter aux clients une expérience de consommation de meilleure qualité.

Large data operation: Understanding user requirements, create brand Value

La société explorer s' appuiera sur la plate - forme sociale - CRM pour réaliser les deux principales fonctions des services de marketing et des médias sociaux par l 'intermédiaire des systèmes d' interface des canaux de socialisation de l 'avant - scène, des systèmes de gestion de l' exploitation de la plate - forme, des services d 'appui et des systèmes d' analyse de données de grande envergure.

Plus précisément,ExplorateurLe système CRM basé sur l 'idée d' Internet permet d 'accéder à des bases de données à l' échelle de l 'ensemble des membres, de mettre en place de grands mécanismes d' exploitation de données, d 'améliorer l' efficacité du marketing de précision, de détecter, de réagir et de répondre aux besoins des consommateurs en temps voulu grâce à la gestion des membres et à l 'exploitation de données de grande envergure.Le système CRM permettra de procéder à une analyse complète des données relatives à la clientèle sur l 'Internet, y compris les données démographiques, les caractéristiques psychologiques du consommateur, les préférences sportives, etc., sur la base de la mise en place d' un système de marketing automatisé à l 'échelle de l' Internet et de la mise en œuvre rapide d 'une stratégie de marketing, de promotion et d' activité de précision pour différents consommateurs.La mise en place de ce système aidera certainement les visiteurs au Siège, les adhérents et les magasins à mieux comprendre les différents types d 'utilisateurs, ce qui améliorera l' efficacité du service et l 'impact de la marque.

　Gestion de canaux, utilisateurs etExplorateurDialogue direct

Pour les consommateurs, le système CRM leur permet d 'avoir un dialogue direct avec les marques de visiteurs.Le système CRM explorateur a mis en place une base de données inter - canal pour les membres, l 'interconnexion de données en ligne et en ligne, l' introduction de microfaisceaux de communication et de données provenant de tierces sources, et une meilleure gestion de la clientèle, comme la gestion d 'intégration des membres, la fidélité des membres, fournira aux consommateurs des services plus efficaces et leur permettra de se sentir à tout moment à l' aise de l 'Initiative de la marque du visiteur, les besoins personnalisés sont satisfaits dans un premier temps.

À l 'exception des magasins du Hunan, du Hubei, de l' Anhui, du Fujian, du Jiangsu et du Zhejiang, tous les magasins de district participent au système CRM et les services officiels des explorateurs de l 'entité (micromessagerie) peuvent y participer sous le code 2D.

Trois plates - formes communes: deux tuyaux en ligne et en dessous

Les utilisateurs peuvent dialoguer avec les marques de visiteurs par l 'intermédiaire de plates - formes de micro - informations, de pages Web et de magasins, et sentir la commodité du système CRM.Les consommateurs peuvent s' affilier à l 'Association en scannant le Code de service officiel du visiteur en 2D ou en s' intéressant à la toread' u Server U T, en cliquant sur le site Web officiel du visiteur ou en s' inscrivant dans un magasin situé en dessous de la ligne du visiteur.

Le système CRM (système de gestion de la clientèle), c 'est - à - dire « l' utilisation des technologies de l 'information pour automatiser les activités de marketing, de vente, de services, etc., est un mode de gestion qui permet aux entreprises de fournir plus efficacement des services satisfaisants et attentifs aux clients afin d' améliorer la satisfaction et la fidélité des clients ».Avec le développement rapide du marché intérieur et extérieur, les entreprises de prospecteurs accueillent un nombre croissant de groupes d 'utilisateurs, les données sur les utilisateurs ont également augmenté."Comment se tenir au - dessus des mines d 'or à l' ère des grandes données?" est devenu un sujet important, convaincu que la mise en place d 'un nouveau système CRM par les explorateurs permettrait de résoudre le problème.