Le Secteur De L'Habillement Et De Nombreuses Plaintes De Foshan

Les journalistes de Foshan City, le Conseil a été informé que, un quart de Foshan City, à tous les niveaux CC de plainte de service a reçu un total de plaintes de consommateurs 374, a été classée 350, le succès de la médiation 286; les montants concernés pour 76.31 millions pour les consommateurs de récupérer la perte économique 21.28 millions: des services de messagerie dans lequel,

La question devient des plaintes des citoyens "catastrophe".

Plus d 'une trentaine d' appels téléphoniques ont été envoyés par courrier électronique.

M. Liu a fait ses courses en ligne le 19 mars, il est arrivé à la succursale de Foshan à 5 h 23 le 22 mars et a commencé à envoyer ses courriers à 9 h 40, mais n 'a pu recevoir les marchandises à 18 heures du soir.

Alors il a téléphoné au 21e, et quelqu 'un a finalement répondu au téléphone, mais la société de messagerie a demandé à M. Liu de contacter seul l' envoyé.

Quand puis à envoyer le Rapporteur, mais demande à la société de la compréhension de la situation dans le courrier, les résultats encore frappé 10 appels, n'ont pas allumé.

Mais ce soir, 19 points de retour à la maison, téléphone de M. Liu de répondre à la société de livraison de courrier électronique, que demain sera envoyées.

Mais M. Liu appelle immédiatement l'appel, à plusieurs reprises, n'a pas trouvé l'envoyer le Rapporteur, après des décennies après, la société de livraison finale pour comprendre la situation, ou ne veulent pas de responsabilité et de trouver un moyen de résoudre le problème tout de suite.

Midi jusqu'à 23 du 11 heures, M. Liu n'a pas reçu de courrier, à nouveau par l'intermédiaire de site Web, le courrier est devenu "difficiles".

En réponse à M. Liu pourquoi dans une même ville, pendant 24 heures ont passé, n'a pas reçu de courrier et une adresse, numéro de téléphone et d'autres informations, n'a pas tort, de responsabilité sont supportés par les consommateurs.

Pour ce qui est de la situation décrite par M. Liu, la Commission a informé la société de messagerie express des faits de la plainte et a proposé des modifications.

Les responsables des comités municipaux des consommateurs ont fait observer qu 'au cours des dernières années, les consommateurs avaient fait état d' un nombre relativement élevé de retards, de pertes, d 'irrégularités de prix, de difficultés d' accès aux services téléphoniques, d 'attitudes de service, de compétences insuffisantes en matière de traitement des demandes d' indemnisation, etc.

"En particulier avant et après la fête du printemps, il y a eu de nouveaux retards en raison de l 'augmentation du volume d' affaires et des contraintes de personnel dans certaines entreprises de livraison express de Foshan.

D 'autres entreprises de messagerie express et leurs employés n' appliquent pas scrupuleusement les dispositions nationales pertinentes, continuent d 'insister pour que les marchandises soient "d' abord signées avant d 'être vérifiées", se heurtent encore à des problèmes de réclamation en cas de perte, de réduction ou de destruction de pièces après la signature du consommateur, qui doit toujours insister pour que les marchandises soient "d' abord vérifiées et ensuite signées".

Pas de cas de "trois sacs de produits dans des conflits à controverse

Gaoming District Mr Mak, le 14 décembre 2011 dans un magasin acheter une paire de 800 multiple

.

En janvier 212, la qualité des chaussures a posé des problèmes, les chaussures ont été envoyées au magasin après avoir accepté de les remplacer, mais a indiqué que le prix de la chaussure a maintenant augmenté, le remplacement de la même chaussure doit compenser la différence de prix.

M. Mac s' en est plaint et a demandé de l 'aide.

À la suite de la conciliation, le magasin a accepté de remplacer les mêmes chaussures et de restituer 90 yuan en espèces.

« au cours du premier trimestre, pendant les vacances du printemps, il est devenu coutumier de porter de nouveaux vêtements pour le nouvel an, et la demande de vêtements et de chaussures est très forte chez les consommateurs.

Ainsi, les litiges de consommation dans ce domaine sont également plus importants au cours de la saison actuelle, 38 produits de type chaussure, dont 19 vêtements et 12 chaussures.

Les principaux problèmes de qualité sont les suivants: l 'anomalie du vêtement en duvet, les procédés de fabrication inadaptés, le cisaillement inadapté, les chaussures non conformes, la fausse marque suspectée, et ainsi de suite. »

Le responsable a déclaré que, puisque les articles de chaussures et chapeaux de vêtements ne sont pas inclus dans les trois paquets nationaux, la responsabilité après - vente est également fondée sur les accords de garantie conclus par les fabricants et que seuls les articles de chaussures de la province du Guangdong, le principe de la restitution des articles de chaussures, comme base de référence pour la médiation, n 'est pas conforme à la législation nationale uniforme.

À l 'heure actuelle, il est plus difficile de régler ce type de litige et les citoyens demandent des billets pour les acheter.