아마존과 Kohl'S 합작'아마존 반품 센터 '서비스 출시

9월 초 미국 체인 백화점

(코르스) 방금 발표했습니다.

콜라보레이션은 로스앤젤레스와 시카고 지역의 10집 안에 아마존을 설치하는'스마트 가계체험점'이라고 밝혔다.

Kohl's 는 아마존과의 협력을 다시 한 번 심화시켜 아마존을 위해 가게 안에'아마존 반품 센터 '서비스를 새로 늘렸다.

세계의류신발모자망에 따르면, Kohl's 아마존 사용자가 그 가게에서 아마존의 온라인 주문서를 반환할 수 있도록 허용하고, Kohl's 또한 이런 화물을 포장하고 아마존에게 보내는 것을 책임진다.

무엇보다 Kohl's 는 아마존에게 무료로 서비스를 제공하는 것이다.

Kohl's 측은 이 서비스가 다음 달부터 시카고와 로스앤젤레스 82개 Kohl ’s 매장을 내놓기 시작했고 소비자들도 오리지널 포장으로 그들의 아마존 주문서를 반환할 필요가 없다고 밝혔다.

Kohl's 수석행정관인 Rick (Scheppppp) 담화는 "우리 라인 하점의 분포 및 전도능력은 아마존의 방대한 충성 사용자군과 결합해 서로의 힘을 빌려 협력하는 것이 좋은 예다"고 말했다.

외신에 따르면 Kohl's 는 1,000여 개 매장에서 선상 발송을 완료할 수 있으며 이 소매상 매장에서 선상 주문서를 처리하는 능력을 증명할 수 있다.

콜라보레이션 세부와 관련해 Kohl s 는 문점 입구 부근에서 반품하는 아마존 가입자 설치 전용 주차 위치를 포함해 매장 안에 아마존 반품 센터, 원가 및 환품 처리를 어떻게 처리할 것인지 전개되지 않았다.

아마존에 대해 Kohl's 협조하는 한편 소비자가 반품 코너에서 소비 체험을 강화했다. 한편 아마존은 2017년 주요 발력 방향 중 하나인 만큼 실체점 경영에 더 많이 참여했다.

두 번째에 관해 여러 분석사들은 아마존과 Kohl ’s 협력의 목적은 그동안 전식 슈퍼마켓에 대한 인수와 유사하다. 이용자들을 위한 편의성을 증가시키며, 전선 아래까지 강화했다.

새로운 실체점 환경을 개발할 필요가 없다.

그러나 이번 협력에서 Kohl's 는 아마존에게 이 서비스를 무상화하고 있다.

좋은 콜라보레이션 공이는요?

업계 전문가들은 Kohl is와 아마존의 협력은 서로 다른 방식으로 양측 모두를 이롭게 하고, 두 사람은 각자 필요한 분야에서 가치를 발휘할 것이라고 말했다.

예를 들어 반품 수요가 있는 아마존 사용자는 Kohl's 문점으로 다가올 것이며, 아마존 사용자도 사실'콜's 매장에서 Kohl's 문점에서도 Kohl's 매장에 가본 적이 없는 천희세대 소비자들을 포함하고 있다.

이에 대해 Kohl's 대변인은 "이번 합작은 Kohl's 매장 내유량과 매출이 증가할 수 있을 것이라고 털어놨다.

이로써 소비자 28%가 매장에서 물건을 찾는 경우 매장에서 쇼핑을 할 수 있기 때문에 아마존의 사용자도 반품과 동시에 우리 가게에서 소비할 수 있다고 생각한다.

시장 컨설팅 회사 샐리스 (Slice) 에 따르면 인텔리엔스의 데이터는 지난 12개월간 10.6% 의 아마존 소비자가 동시에 Kohl ’s 매장에서 쇼핑을 하는 데 있어서 비교적 낮은 중합률은 양측의 협력을 의미하며 기존 업무를 위협하지 않는다는 것을 의미한다.

이에 대해 업계 인사들은 과거 채널을 중심으로 사용자가 선상과 실체점 간의 소비 체험을 분리했으나 지금은 선상과 밑 채널의 경계가 점점 흐려지고 있다고 지적했다.

전통 소매상은 전기업체에서 일정한 몫을 얻으려고 했으나 많은 전자업체들도 선상에서 힘을 들여 사용자 체험 부족을 보완하기 시작했다.

Kohl's, 아마존의 협력도'사용자를 중심으로'으로 전환하고 있으며, 비슷한 채널 경영 패턴이나 앞으로 몇 분기의 발전 추세가 될 것이다.

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