お客様の購買テクニックで簡単にアパレルビジネスができます

多くの準顧客は意図的に購入しても、すぐに注文するのが好きではありません。彼はいつもあれこれ選んで、製品の色、規格、仕様、納品日をぐるぐる回っています。この時、賢いセールスマンは戦略を変えて、しばらく注文の問題を話さないで、代わりに親切に相手の色、規格、仕様、納品日などを選んで、いったん上記の問題が解決すれば、あなたの注文も実行されます。

人々は手に入らない、買えないものほど、手に入れたい、手に入れたいと思っている。セールスマンはこのような「買えないのではないか」という心理を利用して、注文を促すことができる。例えば、セールスマンは顧客に向かって「この製品は最後の1つしか残っていないので、短期的には衣料品の入荷がなくなり、買わなければなくなります」と言ったり、「今日は割引価格の締め切りですから、チャンスを把握してください。明日はこの割引価格を買うことができません」と言ったりすることができます。

準顧客はあなたの製品を買いたいと思っていますが、製品に自信がない場合は、まず買ってみてみることをお勧めします。製品に自信があれば、最初は服の注文数が限られていましたが、相手が満足して試してみると、大きな注文をする可能性があります。この「試してみよう」というテクニックは、顧客が購入に踏み切るのにも役立ちます。

必ず顧客が何度も現れる購入シグナル」と言いながら、迷ったときは、「二者択一」のテクニックを取り入れましょう。例えば、アパレルのセールスマンは顧客に「あの薄い灰色の車にしますか、それとも銀白色の車にしますか」と言ったり、「火曜日ですか、水曜日にお宅にお届けしますか」と言ったりすることができます。このような「二択」の質問テクニックは、正確であればお客様一つ選んだのは、実はあなたが彼のアイデアを出して、思い切って購入したことです。

一部の準顧客は生まれつき優柔不断で、彼はあなたの製品に興味を持っているが、ぐずぐずして、なかなか決めない。そんな時は、わざと片付けて、離れるようにしてみてはいかがでしょうか。このような別れを装う行動は、相手に決心を促すことがある。

いわゆるはんもんしきの回答は、準顧客がある製品について質問したが、あいにくない場合は、逆質問を用いて注文を促進しなければならないということだ。例えば、準顧客が「銀白色電気冷蔵庫はありますか」と尋ねた場合、セールスマンは「申し訳ありません！私たちは生産していませんが、白、茶色、ピンクがありますが、このいくつかの色の中で、どちらが好きですか」と問い返すべきです。

上記のいくつかのテクニックを試しても、相手を動かすことができない場合は、殺し屋の鋼を使い、快刀で乱麻を断ち切り、直接顧客に注文書にサインするように要求しなければなりません。例えば、ペンを取り出して彼の手に置き、直接現地に行って「お金を稼ぎたいなら、早くサインしてください！」

例えば、「×マネージャ、私たちの製品は絶対にあなたに適していることを知っていますが、私の能力はあまりにも悪くて、あなたを説得することができなくて、私は負けました。でも、失礼する前に、私の不足を指摘して、私に改善の機会を与えていただけませんか」というような謙遜な言葉は、相手の虚栄心を満たすだけでなく、お互いの対抗心を解消することができます。彼はあなたを指さしながら励ましてくれます。あなたを元気づけるために、予想外の注文をすることがあります。