日系小売業は地域の商圏業務を強化する。

＜p＞中国における日系小売企業は、地域ビジネス圏の消費者とより緊密な関係を築くために、店舗の顧客を増やし、消費者の来店頻度を高めるための措置を急いでいます。

現在、中国大陸部の市場競争が激しく、小売業が置かれている環境は楽観を許さず、広い範囲から消費者を引き付けるビジネスモデルは更に困難になっている。

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＜p＞＜strong＞＜a＞イトーヨーカ堂の全店改装＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞今後3年間で毎年1店増店＜strong＞＜p＞

＜p＞今年、成都伊藤洋華堂は既存の5つの総合百貨店（GMS）を大規模に改装する。

改装後の百貨店はショッピングエリアと非販売エリアを一体にして、普通の商品範囲を超えて、生活状況による革新を通じて、百貨店の商品種類を増やし、消費者のニーズを満足させ、地域のビジネスエリア内の消費者の来店頻度を向上させることを目指しています。

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＜p＞今年1月に成都郊外にオープンした6号店「温江店」は、お客様のためにゆったりとした空間を提供することや、情報発信の一環を設けることなどで、百貨店非売場の機能を充実させました。

今後、成都市圏では10万平方メートル規模の大型商業施設が建設される。

周囲1キロ圏内の住民の日常消費に対する支持を得ることができなければ、激しい商戦で勝つことはもっと難しいと会社は考えています。

また、毎年1店舗の新店開設速度に応じて、2015～2017年に開業する7号、8号及び9号店は、地域の商店街を中心に地域の消費に密着した百貨店を建設する予定です。

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＜p＞都心の1号店「春熙店」と郊外の主力店「双楠店」は、今年の春夏にリニューアルされ、郊外の3号、4号、5号店が今秋冬にリニューアルされます。

1号店の主な顧客層は20～40代の女性で、ファッションなど全店舗の販売エリア内でこの年代の女性の生活シーンに合わせて商品レイアウトをデザインする。

例えば、若い女性が台所で料理をしないという特徴を満たすために、食品スーパーでは生鮮品は提供されませんが、袋をちぎって温めて即席の簡易野菜セットなどの商品が大量に増えます。

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＜p＞社長の今井誠さんは「『包丁のない世界』を作ります。そうしないと店の特色が見えません。」

また、現在はデパート内にレストランがないので、洋華堂は5階の日常生活館を全部食事エリアに変えて、より多くの若い女性のお客さんを引き付けるつもりです。

また、隣の成都伊勢丹も2007年の開業以来の大規模な改装を行う予定です。

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＜p＞2号店も開業10年目を迎えた全店改装。

会社は階の構造を調整しながら、美容店、喫茶店、各種学校などを導入し、商品を販売する場所を発見、収穫のある場所に改造する計画で、各階のレイアウトも生活シーンに合わせて新たに設計します。

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＜p＞1月にオープンした6号店は、開発中の地域にあり、2～3年後に発売する予定のデパートで、基本的には計画どおりスタートします。

会社は2階の中心に大きな子供の活動場所を設け、来店客のためのゆったりとした空間作りを重視し、生活シーンに応じた商品配置を行い、情報発表の一環を充実させ、体験と感受の空間を通じて商品を結合し、デパートのレイアウトを行う。

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＜p＞会社では、商品が非常に豊富な時期に、消費者の買い替え意欲を喚起するためには、消費者にこの商品が生活にどのような満足と楽しみをもたらすかをアピールすることが重要であると考えています。

このために、会社は一連の改装と新築によって、実体店の存在価値を高めます。

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＜p＞成都でも、新たな大型商業施設が続々と出現している。

郊外に10万平方メートル規模の大型商業施設が開業すると、都心部の小規模デパートは、広い地域から消費者を呼び込むのが難しい。

このため、成都のイトーヨーカ堂は、周囲3～5キロの商業圏の消費者を対象としたビジネスモデルは、多くの顧客を惹きつけるのが難しいと考えています。

今後、商業施設はサービス機能を向上させ、500メートルから1キロのビジネス圏に重点を置いて、消費者に対する魅力を高め、コンビニのようなビジネスモデルを構築していく必要があります。

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＜p＞2013年、成都伊藤洋華堂の売上高は47億元で、前年とほぼ横ばいだった。

節約令の影響で、贈り物に使う高価な商品の売れ行きが落ち込んでいますが、現金や一般の銀行カードを使う個人消費は3%増加し、全体として着実に推移しています。

2014年の成都洋華堂の売上高は54億元前後を見込んでいる。

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＜p＞＜strong＞青島イオンはデザインと商品レイアウト＜strong＞＜p＞を完備しています。

＜p＞＜strong＞お客様の買い物体験の新鮮さを保つ＜/strong＞＜p＞

＜p＞イオン（中国）の地方法人機構である青島イオンは、山東省に9つの総合百貨店（GMS）を持っています。

2013年春からは、毎年52週間のMD（ビジネス発展）を通じて、デパートを運営し、マーケットの新鮮さを持続的に維持し、より多くの地域のビジネス圏の消費者の支持を獲得するよう努力しています。

2013年秋、イオンは大型専門店と提携し、商品別の分類を中心に百貨店の構造調整を行った。

また、2013年夏には、Tシャツを新たに開発した地域に集中的に販売することで、夏のTシャツの売り上げは前年比7倍に増加しました。

このような「創意工夫を凝らした百貨店デザイン」も同様の成果を収めた。

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＜p＞昨年春、華南地区から青島イオン商品本部の深田実本部長に転任した。

現在、販売については、デパートと商品部が一緒に計画の実行率を高めるために努力しています。

前のデパートと商品部の交流はせいぜい二週間に一回の店長会議でしたが、普及案は日本の駐中国人従業員の多い商品部から提出されました。また店長を通じて中国人従業員を中心とするデパートで実行されます。

2013年春から、毎週月曜日の朝に商品部と販売部の主管者が集まって、去年のこの時、どの商品が一番売れているかを検討して、その週と来週の具体的なマーケティング措置を決定します。そして、9つのデパートの店長は午後にテレビ会議に参加して、可決の決議と方案を実行します。

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＜p＞その後、重要＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞販促活動＜a＞などの業務の企業相談は6ヶ月前から3ヶ月前に企画内容を決めて、それをもとに、両部門は毎週の販促及び宣伝活動を共同で準備し、業務の流れの精度を高める。

同時に、デパートの設置を徹底的に更新することで新鮮さを保つ。

例えば、毎年のクリスマス商戦の販促が終了した後、12月25日の夕方には、現場の商品が元旦と春節を迎える商品に切り替わります。会社はクリスマス商品を並べ続けても販売できますが、デパートの鮮度を保つために、売上を放棄することもあります。

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＜p＞昨年秋から、青島イオンは月に1万個以上を販売する単月重点商品の発売を試みています。

まず、単月で1万個以上のSKU（最小在庫単位）を探しています。

その後、商品部は決められた数量に基づいて購入し、販売部はこの商品を目立つ位置に配置して重点的に販売する。

在庫が滞っている場合は、店舗間の移転と価格変更により速やかに対応し、完全な部品を集中的に販売する。

アパレル商品はこれまでに、ショートストッキング、＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”といったショーツ＜a＞、靴下などの商品を重点的に販売してきました。

例えば、1月の靴下類の商品は、当初は1万足の販売が見込まれていましたが、その後、月間で1.2万足の販売が追加されました。

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＜p＞現在、会社の問題は、商品の直営エリアが自分の構想によってデパートを完全に設計できないことです。

そのため、現在は大手専門店と協力して、「イオン・アイデア」を持つ百貨店を出しています。

例えば、青島市中心部の旗艦店東武店では、昨秋、バッグ販売エリアのレイアウトを前の企業別に分類し、販売エリアの売上高は同40%増となった。

済寧百貨店も昨年夏に靴類の販売エリアに対してカテゴリ別に陳列する調整をしました。その後ずっと売上高の80%の伸びを維持しています。

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＜p＞昨年、Tシャツの販売が好調だった。

従来の直営店と大型専門店で販売されていたTシャツは同じところで集中的に販売されていませんでしたが、去年のイベントでは、もともと分散していたTシャツが集まって、十分な展示面積を確保し、集中的に展示することで多彩な商品感覚を醸し出し、良い結果をもたらしました。

昨夏はTシャツの売り上げが前年の5倍、売上は前年の7倍となり、同イベントは昨年6月から急きょ準備を開始し、今年は昨年秋から準備を始めた。

イオンは直接工場にTシャツを2万枚注文しました。

今年の販売場所は3月から始まり、直営店や大手専門店を加え、今年のTシャツの売り上げは去年の3倍になりたいとしています。

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＜p＞2013年、青島イオンの売上高は同5%増、9つのデパートのうち6つが2010年に開業した「後発のショー」であり、デパートの増収の重要な要素でもある。

売上高の50%を占める東武店は、「節約励行」の影響で、消費者の贈答用のショッピングカードなどの売り上げが減少した。

個人消費は増加しましたが、全体的には前の年と同じ水準です。

今後、百貨店は一連のMD対策を通じて、増収方式を軌道に乗せる。

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＜p＞＜strong＞平和堂がSNSを活用してお客様を惹きつける＜/strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞時間消費型デパートの建設を強化する＜/strong＞＜p＞

＜p＞平和堂（中国）有限公司は湖南省に4つの百貨店を持っています。今年はスマートフォンの社交系アプリケーションのWeChatを正式に利用してデパート情報を発表します。

これまでもスマートフォンを利用して情報を発信してきましたが、今は一方的な情報発信ではなく、互いに交流できる小型の社交団体を通じて消費者を引き付ける必要があると考えています。

ソーシャルメディアを活用し、地域のビジネス圏と消費者との緊密な連携を促進することが目的です。

各店舗の店長と取引先からなる40～50人規模の社交団体を複数作ることで、社交の場として、情報ネットワークを伝える役割を果たしています。

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＜p＞平和堂（中国）は2年前にスマートフォンアプリを発売し、各店舗の店長がソフトウェアプラットフォームで情報を発表し、現在は中国の4店舗の全部で2000店舗のうち、約90%の店舗がこのプラットフォームで情報を発表しています。

昨年はツイッターの公式認証アカウントも登録し、情報発信の手段を豊富にしました。

しかし、社長の寿谷正潔さんは「今後は一方的な情報発信にとどまらず、相互の交流を強化したい」と話しています。

だから、平和堂（中国）は正式にWeChatを使って情報を発表します。

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＜p＞現在、中国の若い消費者は身近なグループからの情報にますます依存しています。このような情報は信頼できると考えています。このようなグループの中で頻繁に交流する関係を確立できれば、新商品の情報を正確に伝達してもいいし、信頼性を高めることもできます。

しかし、平和堂を全体のプラットフォームとしてうまくコミュニケーションが取れないため、各店舗の店長をはじめ、販売員や消費者を加えて、いくつかのグループができました。

コミュニケーションの不便さを防ぐために、各コミュニティの規模は50人ぐらいに抑えられています。コミュニケーションの中で親近感を伝えることをもっと重視しています。

また、微博などのSNSで蓄積された商品情報の発信手段を検討し、微信での活用を検討している。

また、会社は店舗単位の社交団体と平和堂46万人の会員カード情報をどうやって関連付けるかなどの検討を急いでいます。

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＜p＞平和堂の顧客層は中所得層です。

湖南省の長沙では、この層の消費者数も増えていますが、競争も激しいです。

このため、今後の平和堂（中国）の経営方針は、もはや商圏の拡大ではなく、目標顧客が増加する地域市場をより細かく分析し、より効果的な販促措置をとる。

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＜p＞2013年4月、平和堂（中国）は長沙市内に4号店のオークスプラザ店を展開し、核心店として27万平方メートル規模の大型商業施設に入居したのは初めてで、大型商業施設の中核店として進出した。

競争が激しいため、百貨店単体では広く消費者を惹きつけることが難しくなりました。このため、今後の店舗立地は10万平方メートル以上の規模で、かつ、客引き力の高い時間消費型ショッピングセンターを中心とした店舗の基本原則となります。

また、会社は湖北武漢、江西南昌など湖南省に近い都市でデパートを開設することも考えています。

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＜p＞4号店は周辺の住宅地で建設が始まったばかりのエリアを選んでいますが、現地ではまだ繁華な商店街が形成されていません。

ショッピングセンターは時間消費型の場所なので、飲食、映画館、大型子供用品店、家電などの施設が集まっています。これらの総合機能がお客様にアピールすることで、今年から4号店の売り上げが伸び、郊外の中心街の3号店とほぼ横ばいになりました。

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＜p＞日中の政治関係の緊張を受けて、2012年の平和堂（中国）の業績は低下しました。

2013年上半期、一部の商品の販売は反日感情の影響を受けましたが、中国の「節約励行」の条令や経済成長の減速などが売上に大きな影響を与えました。

下半期から業績が回復し、2011年の水準に戻りました。

2013年の売上は24億元を超えたばかりです。

2013年には、メーデープラザ店の婦人服販売エリアが2つのビルから3つのビルに拡大し、複数の店舗が食品販売エリアを改築するなどして業績を支え、2014年には25億元の売り上げを計画しています。

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