Comment Traiter Un Client Difficile Dans Le Marketing Des Vêtements

Oui.VêtementLes vendeurs ont rencontré tous les clients, le client le plus difficile est le client.Ils vont du produit lui - même au savoir - faire du produit, trop critiqués dans les détails, parfois même dans les oeufs, il est nécessaire d 'identifier vos problèmes.

Pour des raisons de caractère, les clients sélectifs doivent tout faire pour identifier de nombreux problèmes, en particulier lors de l 'achat de produits.En général, nous n 'aimons pas les clients sélectifs, ils critiquent, harcelent délibérément, exagèrent les faits, sont irrationnels, rusés et difficiles à gérer, et ils sont prêts à acheter vos produits quand ils négocient avec vous.

Selon le proverbe: "ce qui est suspect, c 'est l' acheteur", le produit est un bon client, mais aussi un client désireux d 'acheter le produit.Comment faire en sorte que les clients difficiles voient de nouveaux espoirs?

Détourner l 'attention des clients des questions posées

Quand on s' achèteVêtementLorsque le client, le vendeur peut utiliser des informations ou des produits pour détourner l 'attention du client, afin de ne plus insister sur l' opposition.Par exemple, lorsque les clients critiquent le produit, vous pouvez dire: « À ce sujet, lisez le cahier des charges ».Dans l 'intervalle, envoyez les informations pertinentes.Vous pouvez également produire des produits pour permettre aux clients de choisir des comparaisons, de cette manière, changer l 'attention des clients.

Questions PRÉSENTÉES À l 'avance

Si vous trouvez que le client que vous rencontrez est difficile, alors vous feriez mieux de répondre aux questions que le client pourrait poser avant le client.Cette approche peut être proactive, éviter de susciter des controverses en corrigeant l 'opinion du client ou en contestant l' opinion du client, et permettre au client d 'avoir l' impression que le vendeur est très compréhensif et comprend les objections qu 'il souhaite faire et qu' il ne dit pas.Le client ne voit donc plus la nécessité de s' y opposer et de faire confiance aux vendeurs.

Rejeter humblement l 'avis du client

Si le client est très exigeant sur le produit, les vendeurs peuvent nier l 'opinion du client.En rejetant l 'opinion du client, on ne la rejette pas directement, mais en affirmant l' opinion du client avant d 'exposer son point de vue.Par exemple, vous pouvez dire: « Vous avez raison.Mais vous n 'avez jamais pensé à l' autre..."La dernière fois qu 'un client le pensait, nous avons finalement convenu..."Il convient également de rappeler à tous qu 'il faut être prudent lorsqu' il s' agit de clientèle exigeante, en insistant sur l 'écoute en premier lieu, en s' abstenant d' interrompre le client, afin d 'éviter tout malentendu.Retards dans la réponse aux questions des clients

Parfois, lorsque les vendeurs commencent à présenter leurs produits, les clients critiques posent des questions.Si le vendeur répond à ses questions, il perd l 'initiative et, en cas de différend, il sape l' esprit du client et compromet l 'exécution du contrat.A ce moment - là, les vendeurs peuvent utiliser la méthode du retard, vous pouvez dire: "si cela ne vous dérange pas, je vous répondrai plus tard", puis continuer à présenter des produits pour répondre aux préoccupations des clients avec des présentations convaincantes.

En fait, le retard dans la réponse à une question du client est un manque de respect à l 'égard du client et devrait être réduit au minimum.

　V. Suivre les clients

Quand le client critiquait le produit, il disait non.À ce moment - là, le vendeur peut suivre le refus du client et en faire un motif d 'achat pour informer le client qu' il a besoin de ce produit.Par exemple, lorsqu 'un client sélectif propose « le prix de ce produit est trop cher », vous pouvez répondre: « Oui, c' est vraiment très cher, et pourquoi pas un produit de marque? » de sorte que le client n 'a pas de raison de critiquer le prix du produit.

　Opinion défavorable du client

Les vendeurs peuvent rejeter directement le produit lorsque le client critique à tort ou n 'est pas très amical.Par exemple, le client a dit que « cette lessive va forcément se rétrécir », vous pouvez répondre ainsi: « Je vous garantis la réputation de notre entreprise que ce vêtement ne va pas rétrécir et, en cas de problème, nous serons responsables jusqu 'au bout ».Quand le client est négatif, il faut être sincère et ne pas laisser le client se sentir méprisé et sarcastique.En outre, le rejet direct de l 'avis du client exige beaucoup de compétence, l' application abusive de la rétractation crée des problèmes et doit être soigneusement rejeté.

Dans la pratique, les vendeurs doivent procéder à une analyse spécifique de la question, choisir les méthodes appropriées et les appliquer avec souplesse.

"L 'or n' est pas tout à fait nu, l 'homme est tout à fait parfait", dit le proverbe.Mais le client paie.VêtementToujours désireux d 'obtenir des produits parfaits, vous fournir des produits toujours avec un esprit critique.Cependant, nous savons que ni les entreprises ni les vendeurs eux - mêmes ne peuvent fournir des produits parfaits.Ce qui est important, c 'est que vous devez faire preuve de professionnalisme dans la vente de sorte que ce type de client comprenne que vos produits ne sont pas aussi parfaits qu' il l 'aurait souhaité, mais sont des choix parfaits dans la réalité.Si vous faites ces raisonnements raisonnables et de la persuasion, le client n 'existera plus.