La Pensée Du Printemps

Récemment, un agriculteur de Chongqing, Huang Qinghong, a écrit au Ministère des chemins de fer que le système d 'achat de tickets en ligne n' était pas favorable aux travailleurs agricoles peu instruits, car la plupart d 'entre eux n' avaient pas accès à l 'Internet et faisaient la queue toute la nuit avant d' en acheter plus facilement.Cette année, le Ministère des chemins de fer a non seulement adopté le nom réel, mais aussi renforcé le réseau et le téléphone pour acheter des billets.CanalAfin de lutter contre la spéculation des « Yellow Bulls », il est également possible d 'éviter que des centaines de milliers de personnes aient passé la nuit à la gare.

L 'apparition de la lettre de Huang Qinghong n' est pas surprenante, l 'expérience que l' on connaissait dans le passé a été "dévaluée" dans un nouveau contexte, et certains ne s' y sont peut - être pas habitués à court terme.

De même, la plupart des entreprises de textiles se sont montrées très actives ces dernières années dans la mise en place de plates - formes de commerce électronique.Les choses ne se passent pas aussi bien qu 'on ne le pensait, les clients n' ayant généralement plus besoin d 'informations sur les prix et les échantillons."Le client a toujours l 'habitude de voir les commandes."

Pour beaucoup, l 'Internet n' est pas une nouveauté, les commandes en ligne sont déjà bien connues.L 'importance du commerce électronique ne doit pas être soulignée à maintes reprises pour les ministères des chemins de fer qui souhaitent résoudre les difficultés d' achat de billets et les entreprises de textiles qui souhaitent élargir les circuits de commercialisation.Et pour rompre avec le comportement antérieur, la plupart des gens ont du mal à s' adapter au début, comme Huang Qinghong.

Puisque le modèle de commerce électronique a été confirmé, il fautPerfectionCe n 'est qu' un maillon de service intermédiaire.

Il a été proposé que les banques deviennent des « intermédiaires » pour les commandes de billets en ligne ou téléphoniques et que les travailleurs migrants puissent demander des billets à leur propre banque d 'origine, que les banques achètent les billets au Ministère des chemins de fer et facturent les commissions, de sorte que les travailleurs agricoles, même s' ils ne connaissent pas le « 12306.CN », n' ont pas d 'importance à condition qu' ils aient connaissance des procédures bancaires relatives aux dépôts.

Il s' agit d 'une bonne idée d' améliorer la chaîne de services intermédiaires, de ce point de vue pour voir les goulets d 'étranglement actuels des entreprises de textiles, afin de permettre aux clients de voir dans le passé des détails tels que les matériaux, les rencontres ou les communications téléphoniques, les fleurs, les couleurs, le cycle de production, etc, au lieu d' un seul mode de réalisation en ligne, comment les clients peuvent - ils se sentir commode, rapide, bon fonctionnement?

Nous pourrions peut - être réfléchir à un modèle plus proche des clients, ou plutôt à un modèle plus familier aux clients: en plus d 'améliorer le site Web de l' expérience fonctionnelle en ligne, peut - être rapprocher les clients ou des services personnels, de sorte que les services aux clients à travers les commandes.Les clients n 'ont qu' à demander, les autres sont entièrement confiés au personnel des services aux clients, une fois que le client en aura fait la demande, le client demandera une mise en œuvre efficace et en retour au client.

Imagine, quand le client l 'a trouvé, il l' a trouvé.InformationAprès le tissu, il est possible de communiquer directement avec le client en ligne, qui fournit des services ciblés tout au long du processus, notamment en veillant à ce que les échantillons soient livrés dans de brefs délais; en suivant les réactions du client sur un échantillon; en finalisant les détails et en signant les commandes; en informant Le client de l 'état des commandes et en veillant à ce que toutes les commandes soient surveillées en ligne et que les essais et la production soient aisés.

Bien entendu, ce modèle impose des exigences plus élevées à la gestion des entreprises de textiles, mais c 'est un processus nécessaire au développement des entreprises.Nous sommes convaincus que le commerce électronique deviendra une plate - forme agréable et efficace entre les entreprises et les clients, à condition que des services détaillés soient en place.